男子疑得罪驛站員工致無法收到快遞快遞驛站擅自拒派引發(fā)爭議

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2025-01-02 23:19:08 今日頭條

居住在海南的李先生最近遇到了快遞收件難題。他在網(wǎng)上購買了多個商品，但大部分包裹抵達(dá)小區(qū)附近的驛站后都難以收到，要么丟失，要么被擅自退回。經(jīng)過多次投訴，部分快遞公司為他改為送貨上門服務(wù)，但郵政、韻達(dá)、圓通三家公司拒絕提供該服務(wù)，導(dǎo)致他丟失多件包裹。

2024年11月至12月期間，李先生確實有多個快件被退回。負(fù)責(zé)派送的驛站工作人員許某某明確表示不接受李先生的包裹，并稱這些包裹到不了他的驛站。韻達(dá)速遞客服人員回應(yīng)稱，已對許某某進(jìn)行了罰款，并對李先生的包裹進(jìn)行退款、補發(fā)或賠付處理。然而，李先生對解決方案并不滿意，因為對方建議將包裹送回上一級分投部，而分投部距離他家更遠(yuǎn)。李先生希望各快遞公司能夠正常派送，即使不是送貨上門，也能給他發(fā)送取件碼以便取件。

李先生是北京人，每年冬天都會和家人到海南過冬。近兩個月內(nèi)，他網(wǎng)購的商品都難以取到?？旒竭_(dá)鎮(zhèn)上的郵政驛站后，很難有送貨上門的情況。李先生多次前往驛站，要么沒有取件碼，要么物流顯示丟件或被擅自退回給商家。在李先生提供的物流信息截圖中，可以看到2024年11月期間，多個包裹最終都被退回，其中一條涉及韻達(dá)快遞的退回信息顯示“因商家物流配送異常，已贈1張5元無門檻券”。

李先生提到，一個包裹在2024年11月11日由驛站工作人員許某某派送，但數(shù)天后仍未收到取件碼，直到五天后物流更新為“您的快件已被安排退回”。另一個包裹從2024年11月25日開始同樣由許某某派送，但截至2024年12月30日仍停留在派送階段，沒有取件碼。李先生向各家快遞公司反饋情況后，有些公司幫他進(jìn)行了送貨上門來解決問題，但郵政、韻達(dá)、圓通三家公司拒絕送貨上門，近兩個月內(nèi)有30余件快遞他都無法取到。驛站工作人員許某某表示自己不接受李先生的包裹，并稱已經(jīng)向派件網(wǎng)點表示不要將李先生的包裹寄到他的驛站。李先生推測，或許是因為2024年年初的一次誤收快遞事件，當(dāng)時驛站給他送了一個名字相同但號碼不同的包裹，他沒有注意到就收下了。后來驛站聯(lián)系他返還錯件時，他已經(jīng)回到北京，直到2024年10月才把錯件送回驛站。

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