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青島皇家美孚辟謠“倒閉” 緊急回應(yīng)澄清傳聞(2)

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2025-01-03 16:02:57  網(wǎng)易

從法律關(guān)系上看，商家和消費者因達成預(yù)付協(xié)議成立合同關(guān)系。按照協(xié)議約定，消費者應(yīng)當向商家支付預(yù)付款，商家應(yīng)當提供約定的服務(wù)。如果商家不履行合同義務(wù)屬于違約，導(dǎo)致消費者無法使用預(yù)付款、不能實現(xiàn)合同目的，消費者有權(quán)行使合同解除權(quán)，要求商家退還預(yù)付款、賠償利息和合理費用等。

預(yù)付款糾紛發(fā)生后，部分商家能夠及時退款或?qū)㈩A(yù)付協(xié)議權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給后續(xù)經(jīng)營者，不影響消費者權(quán)益。部分商家卻不予退費，甚至卷錢跑路。消費者可以采取以下措施應(yīng)對：主動協(xié)商、留存證據(jù)、及時起訴。

律師建議消費者在支付預(yù)付款前考察商家背景，謹慎簽訂協(xié)議，尋求專業(yè)支持。同一事實，用日常生活經(jīng)驗解讀與從法律專業(yè)角度解讀可能存在差異。例如，預(yù)付協(xié)議載明“預(yù)付款不得要求退還”，消費者因此感到退費無望。但根據(jù)法律規(guī)定，該格式條款因不合理地限制了消費者主要權(quán)利而無效，消費者仍然有權(quán)要求退費。建議發(fā)生爭議時向律師咨詢正確的應(yīng)對方案。

相關(guān)法條包括民法典第五百六十三條、第五百六十六條、第四百九十七條以及消費者權(quán)益保護法第五十三條，這些法律條文詳細規(guī)定了合同解除的情形、合同解除后的處理方式以及格式條款無效的情形。

(責任編輯：張蕾)
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