青島皇家美孚辟謠“倒閉” 緊急回應澄清傳聞

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2025-01-03 16:02:57 網易

青島皇家美孚辟謠倒閉。近期，青島皇家美孚多家門店撤店、產品供應不足以及員工欠薪的傳聞加劇了市場恐慌情緒。今天清晨，皇家美孚緊急回應。

2025年1月1日，青島銀座發(fā)布了一則消費風險告知書，稱由于合同到期，皇家美孚將于2025年1月10日撤柜。為保障消費者利益，商場已要求商戶優(yōu)先解決消費者需求，并提醒消費者針對預付卡等問題及時與商戶協(xié)商解決。

部分店面被搶購，1月3日，皇家美孚發(fā)聲明稱不會離開。有市民表示，自己所在區(qū)的店面已經沒什么可買的了，只能換饅頭。由于很多單位尤其是公安系統(tǒng)發(fā)放的是皇家美孚的卡，導致許多店鋪出現大搶購現象，有些店鋪甚至需要警察維持秩序。對此，皇家美孚表示店面無產品是因為被搶購所致。

在膠州寶龍城市廣場一樓西門入口處的皇家美孚店面內，所有設備均已停用，玻璃櫥柜內的商品全部清空。店內只有兩名女子在打電話，她們表示該店閉店不干了，會員卡退費問題需撥打400客服電話咨詢?？头_認膠州寶龍城市廣場店已經閉店并清場停止營業(yè)，對于單位發(fā)的卡不予退費，持卡人只能到青島市區(qū)其他還在營業(yè)的門店消費；個人充值的，需找膠州寶龍皇家美孚店解決處理。

近期關于山東青島烘焙品牌皇家美孚被傳拖欠薪資及大規(guī)模閉店。據第三方數據平臺，近兩年皇家美孚閉店37家，開店11家，閉店數約為開店數的3倍。12月2日，皇家美孚官方公眾號發(fā)文稱，“皇家美孚年前全面倒閉”為不實傳聞，目前線上平臺與線下門店均運行良好，生產與銷售活動一切如常。多名員工表示欠薪屬實，企業(yè)官方客服稱員工工資會晚發(fā)幾天，但一般不會拖欠幾個月之久。有消費者在社交平臺上發(fā)文稱，雙十一剛在門店充值，結果被告知門店年底關閉，且充值金額不能退款，只能消費。

從法律關系上看，商家和消費者因達成預付協(xié)議成立合同關系。按照協(xié)議約定，消費者應當向商家支付預付款，商家應當提供約定的服務。如果商家不履行合同義務屬于違約，導致消費者無法使用預付款、不能實現合同目的，消費者有權行使合同解除權，要求商家退還預付款、賠償利息和合理費用等。

預付款糾紛發(fā)生后，部分商家能夠及時退款或將預付協(xié)議權利義務轉移給后續(xù)經營者，不影響消費者權益。部分商家卻不予退費，甚至卷錢跑路。消費者可以采取以下措施應對：主動協(xié)商、留存證據、及時起訴。

律師建議消費者在支付預付款前考察商家背景，謹慎簽訂協(xié)議，尋求專業(yè)支持。同一事實，用日常生活經驗解讀與從法律專業(yè)角度解讀可能存在差異。例如，預付協(xié)議載明“預付款不得要求退還”，消費者因此感到退費無望。但根據法律規(guī)定，該格式條款因不合理地限制了消費者主要權利而無效，消費者仍然有權要求退費。建議發(fā)生爭議時向律師咨詢正確的應對方案。

相關法條包括民法典第五百六十三條、第五百六十六條、第四百九十七條以及消費者權益保護法第五十三條，這些法律條文詳細規(guī)定了合同解除的情形、合同解除后的處理方式以及格式條款無效的情形。

(責任編輯：張蕾)

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