近日，柳州許多市民反映家中燃?xì)獗砀鼡Q為智能表后，燃?xì)赓M(fèi)用異常增加。有市民表示，換表前兩個(gè)月抄表一次，費(fèi)用大約120元，而換表后一個(gè)月的費(fèi)用就達(dá)到了126.7元。這一情況引發(fā)了廣泛關(guān)注，甚至有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，柳州中燃公司營業(yè)廳擠滿了要求換回機(jī)械表的市民。

對(duì)此，柳州市相關(guān)部門和柳州中燃公司進(jìn)行了回應(yīng)。柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局和市市場監(jiān)督管理局表示將加大監(jiān)管力度，督促柳州中燃公司成立工作專班，暢通問題反映渠道，認(rèn)真核查用戶反映的問題，并積極回應(yīng)群眾關(guān)切。柳州中燃公司也已組成專項(xiàng)工作隊(duì)伍專門解決群眾訴求。

關(guān)于為何要更換智能燃?xì)獗恚菔凶》砍青l(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，近年來我國多地發(fā)生燃?xì)庑孤┌踩鹿剩瑸榱讼踩[患并提高居民用氣安全水平，柳州市利用國家政策申請(qǐng)資金開展了燃?xì)夤艿涝O(shè)施老化更新改造工作。戶內(nèi)老舊燃?xì)獗砀鼡Q是其中的重要內(nèi)容，主要是為用戶更換物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗聿惭b燃?xì)庾蚤]閥、報(bào)警器等。這些措施有助于更有效地發(fā)現(xiàn)安全隱患，減少因戶內(nèi)設(shè)施泄漏造成的燃?xì)獗ㄊ鹿?。同時(shí)，智能表還能通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、實(shí)時(shí)提醒等功能，方便居民在家完成充值繳費(fèi)。

對(duì)于用戶的疑問，柳州中燃公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶可隨時(shí)向公司咨詢反映。如果用戶對(duì)用氣量有疑問，公司會(huì)安排專業(yè)人員提供歷史用氣數(shù)據(jù)分析對(duì)比，幫助用戶了解氣費(fèi)變化的原因。若用氣量確實(shí)存在較大差異，公司將把該智能燃?xì)獗硭椭羾曳ǘㄓ?jì)量鑒定機(jī)構(gòu)重新檢定，并在檢定期間免費(fèi)提供周轉(zhuǎn)表供用戶使用。如檢定結(jié)果存在問題，公司將免費(fèi)更換新表并退還相應(yīng)燃?xì)赓M(fèi)。

此外，柳州市市場監(jiān)督管理局表示將繼續(xù)加大對(duì)智能燃?xì)獗碣|(zhì)量的監(jiān)管和抽檢力度，并邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、群眾代表和新聞媒體參加，在公證部門見證下進(jìn)行現(xiàn)場采樣抽檢。送檢不收取用戶任何費(fèi)用。如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，將依法依規(guī)處理。

目前，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局已要求柳州中燃公司對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行認(rèn)真核查，并逐一回應(yīng)。同時(shí)，要求公司改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)施工管理，做好用戶溝通，強(qiáng)化售后服務(wù)。歡迎廣大群眾和網(wǎng)友監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將依法嚴(yán)肅查處。