沖動(dòng)訂購(gòu)19800元內(nèi)衣隔天能退嗎法院支持退款訴求

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2025-01-13 13:24:48 木子學(xué)法律

沖動(dòng)訂購(gòu)19800元內(nèi)衣隔天能退嗎。1月13日，蘇州的柳女士在一家健康管理公司門店花費(fèi)19800元購(gòu)買了一套塑身內(nèi)衣套餐。店家告知她這些內(nèi)衣是根據(jù)她的身材量身定制的，并且需要一周左右的時(shí)間才能到貨。然而，第二天柳女士就對(duì)這次消費(fèi)感到后悔并要求退款。商家拒絕了她的請(qǐng)求，提出可以將這筆費(fèi)用轉(zhuǎn)換為100次針灸理療服務(wù)。由于雙方無(wú)法達(dá)成一致意見，柳女士最終決定向法院提起訴訟。

經(jīng)過審理，法院發(fā)現(xiàn)該健康管理公司實(shí)際上是根據(jù)已有的身材數(shù)據(jù)選擇合適的內(nèi)衣尺碼進(jìn)行銷售，并非真正意義上的“量體裁衣”，并且這樣的商品不影響二次銷售。因此，法院判決解除雙方之間的服務(wù)合同，并命令健康管理公司退還柳女士所支付的所有款項(xiàng)。

案件發(fā)生后，有網(wǎng)友表示這簡(jiǎn)直是智商稅，所謂的“量身定做”不過是商家用來(lái)迷惑消費(fèi)者的噱頭，根本就是現(xiàn)成的產(chǎn)品。商家利用人們對(duì)美的追求和信息不對(duì)稱來(lái)賺取暴利，令人憤慨。還有網(wǎng)友認(rèn)為，現(xiàn)在有些商家太不講誠(chéng)信，賣東西時(shí)吹噓效果，一旦顧客想要退換就百般推諉。還好有法律撐腰，不然消費(fèi)者豈不是任人宰割？這種欺騙性的營(yíng)銷手法應(yīng)該受到嚴(yán)厲懲罰。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。如果商品或服務(wù)未能達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者有權(quán)依照法律規(guī)定要求退貨、更換或者修理。本案中，法院查明涉案產(chǎn)品并非個(gè)性化定制，而是通用型商品，故支持了柳女士的退款訴求。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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