騰訊稱刷臉技術(shù)會根據(jù)用戶風(fēng)險評級，全面補(bǔ)償用戶損失
近日，貴州網(wǎng)友張?zhí)m（化名）在毫無預(yù)警的情況下收到微信支付成功的通知，顯示她在安徽亳州的商家通過刷臉支付消費(fèi)了106.64元。張?zhí)m稱自己從未開通過到店刷臉支付服務(wù)，手機(jī)號也從未變更。然而，商家的回應(yīng)令人不安：刷臉支付者不僅“人臉識別”成功，還正確輸入了張?zhí)m的手機(jī)后四位。更讓她疑惑的是，監(jiān)控顯示，支付者的外貌與她相差甚遠(yuǎn)。
張?zhí)m第一時間向微信支付提交申訴，并向亳州當(dāng)?shù)鼐綀缶?月14日晚，微信支付團(tuán)隊迅速處理了此事，將被刷金額全額退還給張?zhí)m。此后，騰訊方面作出公開回應(yīng)：該事件的付款流程通過了手機(jī)號和人臉識別的雙重核驗(yàn)，公司目前正與相關(guān)方面積極核實(shí)具體情況。為防止用戶進(jìn)一步損失，騰訊已率先補(bǔ)償了全部金額。
騰訊表示，微信刷臉支付技術(shù)會根據(jù)用戶的風(fēng)險評級動態(tài)調(diào)整認(rèn)證強(qiáng)度，強(qiáng)化支付環(huán)節(jié)的身份驗(yàn)證，以保障資金安全。同時，騰訊也提醒用戶妥善保護(hù)個人信息，若遇到類似問題，應(yīng)立即聯(lián)系微信支付客服團(tuán)隊以獲得幫助。
此次事件再次引發(fā)了公眾對刷臉支付安全性的關(guān)注。盡管人臉識別技術(shù)日趨成熟，但在實(shí)際應(yīng)用中仍可能存在漏洞，尤其是在風(fēng)險場景下，需要更為嚴(yán)密的防護(hù)措施。騰訊迅速退還款項的舉措，在一定程度上緩解了用戶的擔(dān)憂。然而，如何提升生物認(rèn)證技術(shù)的安全性，避免因身份信息泄露或技術(shù)漏洞導(dǎo)致的資金損失，仍是一個值得持續(xù)探討的話題。
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