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奶茶太甜要求重做遭拒 喜茶門店回應 按原標準重做

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2025-01-17 09:33:27  新浪

奶茶太甜要求重做遭拒喜茶門店回應！近日，浙江一網(wǎng)友發(fā)文稱喜茶“不滿意就重做”的承諾是虛假宣傳，引發(fā)熱議。該網(wǎng)友表示，在下單時兩種甜度價格相同，但店家卻拒絕因甜度過高而重新制作飲品。

喜茶官方客服回應稱，可能是門店員工解答有誤。不同甜度價格一致，若顧客對飲品不滿意可以重新制作，但仍會按照原始訂單標準進行制作。記者走訪部分喜茶線下門店發(fā)現(xiàn)，收銀臺前均貼有“有任何不滿意都能免費重做”的標語。

1月15日，記者以顧客身份詢問涉事門店，如果對甜度不滿意是否可以重做。工作人員表示一般情況下不可以，因為甜度是由顧客自行選擇的，問題出在顧客自身。除非店員制作錯誤或未按標準加入輔料，才會重新制作。工作人員還提到，重做飲品將依據(jù)點單時的標準，而不是根據(jù)個人喜好調(diào)整。

對于這一解釋，顧客并不認同，認為店內(nèi)標識并未明確指出哪些情況才能重做。一些奶茶愛好者建議，如果喜茶僅在質(zhì)量問題或其他特定情況下才重做，應將標語改為“不符合標準就重做”。

針對上述疑問，喜茶官方客服再次強調(diào)，只要顧客覺得飲品有任何不滿意的地方，都可以重新制作，但依然會按照原始訂單標準進行。當進一步追問“重做還是按原訂單標準，問題仍未解決”時，客服表示會記錄下相關(guān)問題。

(責任編輯：張蕾)
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