銀行聯(lián)手支付機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)反詐 提升用戶體驗(yàn)與安全(2)
在財(cái)付通的支持下，郵儲(chǔ)銀行深圳分行在微信支付渠道因誤攔截導(dǎo)致的支付日均報(bào)錯(cuò)金額下降超過(guò)三成，報(bào)錯(cuò)筆數(shù)和用戶數(shù)減少，日均成功金額增長(zhǎng)率提升。這不僅降低了涉詐風(fēng)險(xiǎn)，也改善了用戶體驗(yàn)。財(cái)付通銀行合作總監(jiān)韓璐表示，他們?cè)陲L(fēng)控投入上有超過(guò)十年的專業(yè)積淀，有幾百人的專業(yè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，在模型智能化和快速迭代方面具有優(yōu)勢(shì)。
在“精準(zhǔn)反詐”過(guò)程中，財(cái)付通實(shí)現(xiàn)了風(fēng)控策略前置，在交易層面增強(qiáng)管控力度，同時(shí)銀行放松低風(fēng)險(xiǎn)用戶的限額，提升交易成功率。事前階段涉及產(chǎn)品反洗錢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和客戶的KYC，事中階段通過(guò)實(shí)時(shí)風(fēng)控引擎判斷交易風(fēng)險(xiǎn)，事后階段基于風(fēng)險(xiǎn)支付數(shù)據(jù)挖掘黑產(chǎn)行為并持續(xù)優(yōu)化模型策略。
盡管如此，難免會(huì)有“誤攔”的情況。對(duì)于被銀行限額管控但希望解控的用戶，財(cái)付通與銀行合作，通過(guò)微信生態(tài)相關(guān)數(shù)字化工具引導(dǎo)用戶通過(guò)聯(lián)系銀行客服或跳轉(zhuǎn)至銀行小程序進(jìn)行信息驗(yàn)證，從而恢復(fù)交易正常使用狀態(tài)。然而，“精準(zhǔn)反詐”仍面臨與“黑產(chǎn)”不斷對(duì)抗的挑戰(zhàn)。財(cái)付通于2023年上線智能盡職調(diào)查工具，讓用戶自主舉證材料，證明資金來(lái)源可信，以解除攔截，恢復(fù)正常交易。
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