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你認(rèn)為12306購(gòu)票難嗎 系統(tǒng)高峰期考驗(yàn)嚴(yán)峻(2)

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2025-01-17 12:04:10  光明網(wǎng)

鐵路12306客服人員表示，平臺(tái)會(huì)加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)行，保障用戶(hù)在春運(yùn)期間的正常出行搶票。同時(shí)，更換到容載量最大的服務(wù)器并保持每天分派技術(shù)人員維修。然而，面對(duì)訪問(wèn)量劇增的情況，仍無(wú)法完全保證系統(tǒng)不會(huì)崩潰，建議旅客遇到問(wèn)題可聯(lián)系客服進(jìn)行上報(bào)搶修或更換出行方式。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)已提前對(duì)12306售票系統(tǒng)資源進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，優(yōu)化資源配置，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬，提升應(yīng)對(duì)超大規(guī)模并發(fā)訪問(wèn)需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力。采取技術(shù)手段防范第三方平臺(tái)惡意搶票行為，營(yíng)造公平公正的購(gòu)票環(huán)境。

目前，一些非緊張時(shí)段列車(chē)仍有余票，鐵路部門(mén)提示旅客可通過(guò)錯(cuò)峰出行、候補(bǔ)購(gòu)票、同車(chē)接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票。2025年春運(yùn)火車(chē)票已開(kāi)始發(fā)售，每日安排旅客列車(chē)超1.4萬(wàn)列，每日可增加座席50萬(wàn)個(gè)左右，客座能力同比增長(zhǎng)4%左右。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，將科學(xué)制定售票策略，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配機(jī)制，兼顧長(zhǎng)途和短途區(qū)間票額供給，最大限度保障旅客出行需求。鐵路部門(mén)提醒旅客通過(guò)官方渠道購(gòu)票，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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