近日，一段視障女孩記錄自己經(jīng)歷1200公里春運(yùn)返鄉(xiāng)路的視頻感動了眾多網(wǎng)友，包括央視新聞在內(nèi)的多家媒體紛紛轉(zhuǎn)載。視頻中，十多位好心人一路上接力護(hù)送，地鐵工作人員和同行乘客都給了她足夠的溫暖和照顧，女孩也送出新年祝福賀卡表達(dá)感謝。有網(wǎng)友評論說：“這個視頻是溫暖中國最好的畫卷。”

已經(jīng)回到浙江老家的女孩“丸子”（網(wǎng)名）表示，每次坐火車申請?zhí)厥庵攸c(diǎn)旅客服務(wù)后，都會有鐵路工作人員來接力護(hù)送。這次她想借春運(yùn)的機(jī)會感謝一下他們，沿途一共送出了9張賀卡，并用便攜式運(yùn)動相機(jī)記錄了全過程?！巴枳印蹦壳熬妥x于山東煙臺的一所高校，學(xué)習(xí)理療、針灸。近日她返回家鄉(xiāng)浙江衢州過年，在上海虹橋站中轉(zhuǎn)前往杭州東站時，預(yù)約了“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)”。出發(fā)前，“丸子”買了十多張賀卡，寫上不同的祝福語，并請同學(xué)幫忙寫漢字。

在視頻中，“丸子”進(jìn)入煙臺南站后，副站長徐斌接待了她。因為當(dāng)天煙臺下雪很冷，徐斌等到高鐵進(jìn)站才帶她出去登車。這一細(xì)節(jié)讓許多網(wǎng)友感動不已，徐斌也成為這條溫暖接力線上第一個收到賀卡的鐵路工作人員。他還特意把這張賀卡拍照發(fā)到了鐵路職工群里，希望傳遞這份心意。

在開往上海的火車上，客運(yùn)員王貞幫助“丸子”找到座位并安排好了行李，下車時移交給了虹橋站的工作人員。王貞表示，收到“丸子”的賀卡讓她感到榮幸，體會到工作的平凡但意義重大。

“丸子”在這段返鄉(xiāng)旅程中，說了無數(shù)次“謝謝”，最終送出了9張賀卡，其中有鐵路和地鐵的工作人員，也有熱心的乘客。她提到，有些工作人員可能接送她的不是同一人，有些賀卡沒有送出，這也留下了一些遺憾。

視頻中最動人的一幕是在前往杭州的列車上，一位鄰座女孩主動提出有什么事都可以幫忙，還一起分享了隨身攜帶的玻璃小盆栽?！拔疫@里有一顆植物，你要摸摸它嗎？”兩人手指輕輕點(diǎn)在植物葉片上，女孩帶著“丸子”的手指，輕聲解釋這是什么植物。下車時，這位女孩還特意寫了一張回信，并附上一片剛剛一起摸過的紅色葉子。

平安到家后，“丸子”拿出一張賀卡送給屏幕前的所有人，視頻里她一邊摸著盲文，一邊念道：“祝大家，所求皆如愿，所行化坦途?！?/p>

據(jù)中國鐵路濟(jì)南局集團(tuán)有限公司介紹，2024年9月20日起，鐵路部門實(shí)施重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)新規(guī)則，主要分為無陪伴年長旅客服務(wù)、無陪伴孕婦旅客服務(wù)、視覺/聽覺障礙旅客服務(wù)、輪椅/擔(dān)架（車）行動障礙旅客服務(wù)、攜帶導(dǎo)盲犬旅客服務(wù)。距離開車前不足6小時的旅客可到車站12306服務(wù)臺或綜合服務(wù)中心現(xiàn)場提出申請，符合條件的將提供便利進(jìn)出站、優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗證、優(yōu)先檢票、引導(dǎo)幫扶、協(xié)助乘降等服務(wù)。鐵路部門還將不斷優(yōu)化完善服務(wù)措施和設(shè)備設(shè)施，持續(xù)提升旅客出行體驗。