春節(jié)臨近,許多寵物主人開始尋找合適的寵物寄養(yǎng)服務(wù)。在北京工作的王月嘗試聯(lián)系了多家寵物店和寵物友好酒店,希望能為家里的貓咪找到一個(gè)安全的寄養(yǎng)地點(diǎn),但大多數(shù)地方都已滿員。王月表示,如果找不到合適的地方,她只能考慮自駕回家,因?yàn)椴蝗绦淖屫堖洫?dú)自待在家中一個(gè)星期。
類似的情況不僅發(fā)生在王月身上。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),北京、上海等地的寵物寄養(yǎng)服務(wù)大多已經(jīng)“一窩難求”,價(jià)格也顯著上漲。有工作人員透露,除非有人取消預(yù)訂,否則已經(jīng)沒有空位留給新的寵物。
盡管寵物寄養(yǎng)市場火爆,但不少從業(yè)者對此持謹(jǐn)慎態(tài)度。他們認(rèn)為,雖然行業(yè)看起來繁榮,但規(guī)范化管理和運(yùn)營仍需加強(qiáng)。記者在第三方投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者反映寵物寄養(yǎng)服務(wù)存在虛假宣傳和寵物健康問題,導(dǎo)致選擇寄養(yǎng)如同開盲盒。
專家建議,寵物寄養(yǎng)行業(yè)應(yīng)盡快建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理方法,明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,以減少糾紛并保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
春節(jié)期間,寵物寄養(yǎng)費(fèi)用普遍上漲。例如,在上海工作的楊帆選擇了一家寵物醫(yī)院寄養(yǎng)她的貓咪,價(jià)格從平時(shí)的170元一天漲到了300多元一天。而在杭州從事家庭式寵物寄養(yǎng)服務(wù)的蔣先生則表示,他們會(huì)提前與寵物主溝通寵物的飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣,確保提供最好的照顧。
實(shí)際上,一些高端寵物寄養(yǎng)服務(wù)的價(jià)格更高。北京朝陽的一處寵物度假村提供的豪華庭院套房春節(jié)期間每只寵物收費(fèi)1080元一天,房間面積約為14平方米,提供多項(xiàng)服務(wù)。然而,即使價(jià)格高昂,寵物在寄養(yǎng)期間仍然可能出現(xiàn)各種問題。
浙江杭州市民周先生的寵物狗在寄養(yǎng)期間因疏忽被關(guān)在烘干箱中長達(dá)4小時(shí),最終不幸死亡。上海的一位消費(fèi)者也遇到類似情況,她的貓咪在寄養(yǎng)6天后生病,雙方因無法確定病因而產(chǎn)生爭議。
律師常莎指出,寵物寄養(yǎng)是一種保管合同關(guān)系,寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡到謹(jǐn)慎照料和妥善保管的義務(wù)。她建議寵物主選擇具有相關(guān)資質(zhì)的寄養(yǎng)機(jī)構(gòu),并簽訂書面協(xié)議,明確責(zé)任劃分。
專家認(rèn)為,寵物寄養(yǎng)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展需要制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度,涵蓋環(huán)境要求、寵物飲食和健康管理等方面。監(jiān)管部門應(yīng)嚴(yán)格審核商家資質(zhì),不定期檢查經(jīng)營場所衛(wèi)生情況,確保寵物在寄養(yǎng)期間的安全。同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎選擇寄養(yǎng)機(jī)構(gòu),保留好相關(guān)證據(jù),以便應(yīng)對可能的糾紛。