上海陪診師的缺口達(dá)到12萬(wàn)人折射醫(yī)療服務(wù)短板

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2025-02-16 19:41:58 聰明的溪流7Y0

在上海這座繁華的城市里，有這樣一群人，他們穿梭于各大醫(yī)院之間，手中提著裝滿患者病歷的文件袋。他們的目的地不是寫(xiě)字樓，而是掛號(hào)窗口、檢查科室和住院部。這些人就是陪診師。如今，上海陪診師的缺口達(dá)到了12萬(wàn)人，這個(gè)數(shù)字背后隱藏著許多故事。

王姐是一名資深陪診師，從事這份工作已經(jīng)三年。她記得第一次接到陪診訂單時(shí)的緊張與忐忑。那是一位獨(dú)自來(lái)上?？床〉睦先?，子女都在外地工作。老人拿著復(fù)雜的檢查單站在醫(yī)院大廳里，滿臉迷茫。王姐主動(dòng)迎上去，幫老人掛號(hào)、繳費(fèi)、找科室，全程耐心陪伴。檢查結(jié)束后，老人拉著王姐的手感激地說(shuō)：“閨女，要不是你，我真不知道該怎么辦了?！蹦且豢?，王姐深刻體會(huì)到了這份工作的價(jià)值。

陪診師的興起并非偶然。隨著社會(huì)老齡化的加劇，越來(lái)越多的老人獨(dú)自面對(duì)看病難題。他們不熟悉醫(yī)院的復(fù)雜流程，聽(tīng)力、視力下降，溝通也變得困難。年輕人工作忙碌，請(qǐng)假陪父母看病常常力不從心。一些外地患者來(lái)上海就醫(yī)，人生地不熟，更需要有人在就醫(yī)過(guò)程中給予幫助。

陪診師的工作并不簡(jiǎn)單。除了要熟悉醫(yī)院的各個(gè)角落，掌握掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告等流程，還要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，能幫助患者理解醫(yī)生的診斷和醫(yī)囑。面對(duì)情緒焦慮的患者，陪診師還得充當(dāng)心理疏導(dǎo)師，給予他們安慰和鼓勵(lì)。

盡管陪診師的需求日益增長(zhǎng)，但這個(gè)行業(yè)仍面臨諸多困境。陪診師大多是個(gè)人接單，缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。陪診費(fèi)用沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，有些過(guò)高的收費(fèi)讓患者望而卻步。這12萬(wàn)的缺口反映了醫(yī)療服務(wù)上的短板。

解決這個(gè)問(wèn)題不僅依賴陪診師，還需要從根本上著手。醫(yī)院可以進(jìn)一步優(yōu)化就診流程，為老年人和外地患者提供更多便利服務(wù)。社區(qū)可以組織志愿者，幫助轄區(qū)內(nèi)的老人就醫(yī)。子女也需要平衡工作與照顧父母的責(zé)任。

作為讀者，對(duì)陪診師這個(gè)職業(yè)有什么看法？身邊有沒(méi)有需要陪診服務(wù)的人？如果成為醫(yī)院管理者，會(huì)采取哪些措施來(lái)改善就醫(yī)體驗(yàn)？歡迎在評(píng)論區(qū)留言分享你的觀點(diǎn)和想法。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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