2月14日，接訴即辦主題紀(jì)錄電影《您的聲音》在華夏電影中心舉行公映啟動(dòng)儀式。總導(dǎo)演徐潔勤攜主創(chuàng)與200余位觀眾共同見(jiàn)證這部聚焦接訴即辦改革實(shí)踐的紀(jì)實(shí)作品亮相銀幕。徐潔勤表示，《您的聲音》融入了大量市民訴求的電話原聲，因此，這部片子的主創(chuàng)不僅是拍攝團(tuán)隊(duì)，更是全體北京市民。正是大家的聲音支撐起城市的發(fā)展建設(shè)，“也期待更多市民走進(jìn)電影院，聽(tīng)聽(tīng)這部片子是否有‘您的聲音’。”

《您的聲音》將于2月18日在人民院線影院及北京市各大影院上映。影片由中央廣播電視總臺(tái)所屬的中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）攝制，由北京歌華傳媒集團(tuán)有限責(zé)任公司、中央新聞紀(jì)錄電影制片廠（集團(tuán)）、北京歌華移動(dòng)電視有限公司聯(lián)合出品，由北京精彩時(shí)間文化傳媒有限公司、華夏電影發(fā)行有限責(zé)任公司聯(lián)合發(fā)行。

隨著大銀幕亮起，電話鈴聲將觀眾帶入城市治理的微觀現(xiàn)場(chǎng)。電影以接訴即辦改革的創(chuàng)新實(shí)踐為主體內(nèi)容，從世界超大城市治理共性問(wèn)題入手，通過(guò)紀(jì)實(shí)拍攝手法，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪了一條熱線撬動(dòng)超大城市治理改革的生動(dòng)畫(huà)卷。影片選取了胡同停車(chē)治理、老樓加裝電梯、話務(wù)員成長(zhǎng)、街道書(shū)記工作、接訴即辦立法、外國(guó)記者調(diào)研、應(yīng)急搶險(xiǎn)等7個(gè)主要故事，運(yùn)用國(guó)際化語(yǔ)言，面向世界講述“中國(guó)之治”的北京故事。

《您的聲音》自2024年3月開(kāi)始籌備，歷時(shí)10個(gè)月完成制作。電影創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)走訪40余個(gè)相關(guān)單位，前期采訪了百余位工作人員，拍攝涉及全市9個(gè)區(qū)120余個(gè)場(chǎng)景，生動(dòng)挖掘了不同崗位的接訴即辦工作人員的真情實(shí)感。

總導(dǎo)演徐潔勤表示，在拍攝過(guò)程中，主創(chuàng)們經(jīng)歷了一場(chǎng)深度學(xué)習(xí)之旅?！拔也粌H是總導(dǎo)演，也是一名北京市民，對(duì)市民熱線電話為何能管用充滿好奇，這種好奇驅(qū)使我們完成了這部紀(jì)錄片。我們深知紀(jì)錄片的真實(shí)性和電影化敘事的重要性，因此在人物選擇和敘事結(jié)構(gòu)上，既追求真實(shí)，又運(yùn)用了多種電影化手法，力求讓這部紀(jì)錄片生動(dòng)鮮活，將那些打動(dòng)我們的故事傳遞給觀眾。”

徐潔勤對(duì)基層工作者表達(dá)了深深的敬意：“我們?cè)谂臄z中捕捉到基層工作者處理訴求時(shí)的艱辛與擔(dān)當(dāng)。他們?nèi)諒?fù)一日地協(xié)調(diào)各方，解決復(fù)雜難題。既有精準(zhǔn)運(yùn)用政策法規(guī)，也有耐心安撫群眾情緒，更有對(duì)創(chuàng)新治理方法的探索。每一項(xiàng)訴求的解決，都是基層治理能力的生動(dòng)體現(xiàn)。正是這些平凡英雄的堅(jiān)守，構(gòu)成了城市治理最堅(jiān)實(shí)的底座?！?/p>

另兩位導(dǎo)演畢龍君和周丹丹也表示，影片鏡頭對(duì)準(zhǔn)的是每一位真實(shí)的市民，每一位真實(shí)的基層工作者，每一個(gè)真實(shí)工作的人。他們?cè)谄袥](méi)有表演，就是呈現(xiàn)自己的生活與工作的日常。為此，團(tuán)隊(duì)跟拍了海量素材，在后期剪輯過(guò)程中反復(fù)調(diào)整，反復(fù)篩選，希望觀眾能夠感同身受。

在《您的聲音》中的“演員”——市民熱線的話務(wù)員劉緩表示，觀看影片時(shí)，她跳出了話務(wù)員的身份。今后，將以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)水平，接聽(tīng)好每一通電話，服務(wù)好人民群眾、服務(wù)好黨和政府。

影片記錄了社區(qū)工作者沈佳捷為小區(qū)安裝電梯而奔波的身影，呈現(xiàn)了艱難而繁瑣的推進(jìn)過(guò)程。沈佳捷表示，這部影片真實(shí)地反映了社區(qū)工作的日常流程，非常感謝攝制組為基層社區(qū)工作者提供了展示的機(jī)會(huì)。

影片中反映“胡同停車(chē)難”問(wèn)題的市民蔡衛(wèi)也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，他表示，感謝市政府的政策，能解決老百姓這些看似瑣碎的小事?！罢沁@種解決問(wèn)題的態(tài)度，讓我們的生活充滿陽(yáng)光和健康，也讓我們更加支持政府的工作?！?/p>

在影片中“出鏡”的市人大常委會(huì)社會(huì)建設(shè)委綜合辦公室主任李放表示，這是一部溫暖的影片，體現(xiàn)了治理者與居民之間的良性互動(dòng)。“這種有序的互動(dòng)不僅增強(qiáng)了我們對(duì)城市治理的信心，也讓我們更加自信于中國(guó)的民主法治建設(shè)?！?/p>

《您的聲音》以真實(shí)的人物、真實(shí)的故事、真摯的情感和真誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行詮釋，深深打動(dòng)了觀眾。一位社區(qū)工作者表示，自己看片后非常激動(dòng)，一定會(huì)把這部紀(jì)錄片推薦給轄區(qū)居民觀看，不僅是為了讓大家了解這條熱線，更是希望大家學(xué)會(huì)用好這條熱線。通過(guò)居民群眾提出治理問(wèn)題，參與治理實(shí)踐，監(jiān)督治理效能，最終共享治理成果。

一位大學(xué)生觀眾說(shuō)：“觀影時(shí)有一個(gè)特別深的感受，就是太難了。作為旁觀者，我都為這些問(wèn)題頭疼不已。但工作人員們卻展現(xiàn)出高度的責(zé)任感和超強(qiáng)的工作能力。他們憑借內(nèi)心的情懷，為市民帶來(lái)了幸福感和安全感。雖然我現(xiàn)在還是學(xué)生，但這部影片激勵(lì)了我。我希望在未來(lái)的工作崗位上，也能為人民的幸福感做些實(shí)事?！?/p>