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大學(xué)生用流量超8000元沒(méi)提醒 運(yùn)營(yíng)商被質(zhì)疑未停機(jī)提醒

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2025-02-18 20:17:04  新浪

2024年11月，山東省濰坊市一名大二學(xué)生小陶發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話費(fèi)達(dá)到8700多元，加上違約金，欠費(fèi)已超過(guò)萬(wàn)元。小陶表示，這張手機(jī)號(hào)已經(jīng)使用了近十年，由于沒(méi)有流量套餐，平時(shí)她會(huì)用另一張卡上網(wǎng)。最近換了臺(tái)雙卡雙待新手機(jī)后，可能設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致這張卡的流量超出34G，資費(fèi)高達(dá)8700多元。期間她沒(méi)有收到欠費(fèi)短信提醒，每1G流量費(fèi)用高達(dá)258元。

小陶質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商為何在欠費(fèi)如此多的情況下既不提醒也不停機(jī)。投訴后，聯(lián)通工作人員聯(lián)系她并表示可以減免一部分欠費(fèi)，但她仍需承擔(dān)1800多元。小陶對(duì)此不滿，并向工信部門(mén)反映了情況。隨后，一名自稱聯(lián)通工作人員的人通過(guò)微信聯(lián)系小陶，要求提供銀行卡號(hào)以便將欠費(fèi)匯至她的賬戶用于繳費(fèi)。小陶起初同意，但后來(lái)認(rèn)為這不是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)賬問(wèn)題，便拒絕了這一方案，希望運(yùn)營(yíng)商直接消除欠費(fèi)。

當(dāng)?shù)匾患衣?lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，一般用戶流量超出套餐配額都會(huì)有短信提醒，但不清楚小陶為何沒(méi)有收到。記者以小陶家人的身份撥通濰坊聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線，工作人員確認(rèn)查詢到了小陶的欠費(fèi)信息，并表示正在處理中，但由于非機(jī)主本人查詢，無(wú)法告知具體情況。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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