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女子網(wǎng)購(gòu)100克黃金收到一卷紙 金條離奇失蹤引發(fā)熱議

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2025-02-19 12:20:40  極目新聞

2月17日，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)文稱，自己在某購(gòu)物平臺(tái)花費(fèi)6.5萬元購(gòu)買了100克金條，但收到的包裹里只有一卷紙。當(dāng)事人盛女士表示，她于1月底在該平臺(tái)下單購(gòu)買金條，2月7日發(fā)貨，12日收到快遞。她覺得盒子手感不對(duì)，于是錄下了完整的開箱視頻，發(fā)現(xiàn)里面是一卷紙。

盛女士聯(lián)系了店鋪客服，客服最初表示不是他們發(fā)的貨，需要上報(bào)核實(shí)?？头€透露，老板在國(guó)外聯(lián)系不上，公司已有三個(gè)月沒有發(fā)工資。最終，客服告訴盛女士，金條打包時(shí)忘記放進(jìn)去了，而卷紙是“贈(zèng)品”。之后，店鋪客服不再回復(fù)。

盛女士向購(gòu)物平臺(tái)客服反映此事，平臺(tái)建議退款，但她拒絕了，因?yàn)樗胍氖墙饤l，春節(jié)前后每克價(jià)格相差三十多元?？头€告訴她，商家已經(jīng)沒有保證金，無法進(jìn)行賠償。平臺(tái)客服提供了商家的注冊(cè)電話，但撥打后顯示已停機(jī)。

盛女士已撥打深圳市12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，目前尚未收到回復(fù)。涉事店鋪已下架所有商品，記者嘗試撥打其注冊(cè)電話，顯示對(duì)方已關(guān)機(jī)。平臺(tái)客服表示，訂單已由高級(jí)專員介入處理，并幫助盛女士延長(zhǎng)了收貨時(shí)間，將持續(xù)跟進(jìn)處理這一情況。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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