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女子購100克黃金收到一卷紙 商家稱金條忘放

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2025-02-19 18:31:43  極目新聞

2月17日，一位網(wǎng)友在社交平臺上表示，自己在某購物平臺花費6.5萬元購買了100克金條，但收到的包裹里只有一卷紙。

當(dāng)事人盛女士透露，她在1月底下單購買了100克金條，2月7日發(fā)貨，12日收到快遞。她覺得盒子手感不對，于是錄下了完整的開箱視頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面裝的是卷紙。

盛女士隨后聯(lián)系了店鋪客服，客服最初否認(rèn)是他們發(fā)的貨，并稱需要上報核實?？头€提到老板在國外聯(lián)系不上，公司已有三個月未發(fā)工資。最終，客服承認(rèn)金條打包時忘記放進(jìn)去，而卷紙則是贈品，之后便不再回復(fù)。

盛女士向購物平臺客服反映了此事，平臺建議退款，但她拒絕了，因為她希望得到金條，因為春節(jié)前后金價每克相差三十多元。平臺客服還告知商家已無保證金，無法賠償。平臺提供了商家注冊電話，但撥打后顯示對方已停機(jī)。

盛女士已經(jīng)撥打了深圳市12315消費者維權(quán)熱線，但尚未收到回復(fù)。涉事店鋪目前在購物平臺上已下架所有商品，其注冊電話也已關(guān)機(jī)。

購物平臺客服表示，該訂單已由高級專員介入處理，延長了收貨時間，并將持續(xù)跟進(jìn)情況。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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