如今，AI已成為阿里的一個(gè)重要標(biāo)簽，在市場(chǎng)上被認(rèn)可，并為業(yè)務(wù)持續(xù)帶來真金白銀的回報(bào)。吳泳銘稱AI將是“一次幾十年一遇的行業(yè)變革”。未來三年，阿里將在AI基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)模型平臺(tái)及AI原生應(yīng)用、現(xiàn)有業(yè)務(wù)的AI轉(zhuǎn)型等方面加大投入。吳泳銘多次提到協(xié)同辦公平臺(tái)釘釘，將其定義為“阿里面向企業(yè)端最重要的AI應(yīng)用資產(chǎn)”。未來企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)將不再是孤立的功能模塊，而是由多個(gè)AI智能體相互連接、調(diào)用的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。釘釘作為承載7億用戶、2500萬企業(yè)組織的超級(jí)入口，正在被重新定位為自然語言交互的企業(yè)智能中樞。

吳泳銘進(jìn)一步提到，未來在釘釘上的這些企業(yè)會(huì)更多借助自然語言，通過釘釘?shù)牧奶旖缑嫱瓿蒀RM、ERP軟件等功能，甚至幫助企業(yè)完成重要決策工作。釘釘總裁葉軍也提到，AI Agent將在2025年迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，這是釘釘下一階段的創(chuàng)新重點(diǎn)?？蛻粲袠O強(qiáng)的動(dòng)力結(jié)合自己的業(yè)務(wù)構(gòu)建AI智能體，因?yàn)榇竽Ｐ偷纳疃韧评砟芰Ω茫芨玫刂蜛I智能體落地。

不同于消費(fèi)者市場(chǎng)對(duì)通用大模型的依賴，在企業(yè)市場(chǎng)上，客戶更愿意選擇私有化部署。其中一個(gè)原因是企業(yè)的“數(shù)據(jù)主權(quán)”。企業(yè)認(rèn)為，未來AI能做很多現(xiàn)在企業(yè)能做的事情，如果沒有自己的數(shù)據(jù)，可能會(huì)被淘汰。因此，企業(yè)更重視使用私有數(shù)據(jù)。吳泳銘強(qiáng)調(diào)“企業(yè)私有化部署”的重要性，既是對(duì)數(shù)據(jù)安全痛點(diǎn)的回應(yīng)，也符合Gartner預(yù)測(cè)的“到2026年50%企業(yè)將使用行業(yè)專屬大模型”趨勢(shì)。

此外，通用大模型雖然能力強(qiáng)，但在行業(yè)中的表現(xiàn)不盡如人意，因?yàn)槠髽I(yè)中很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要更復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯和場(chǎng)景化需求。為此，企業(yè)也需要打造專屬模型和專屬智能體。釘釘積累了海量企業(yè)私有數(shù)據(jù)、定制化流程，與阿里云的通義大模型結(jié)合后，將催生私有化專屬模型和AI智能體的部署。2024年，釘釘上線AI助理產(chǎn)品，通過自然語言對(duì)話就能實(shí)現(xiàn)Agent工作流。截至2024年6月，已接入超過50萬個(gè)企業(yè)自建智能體。擁有大量企業(yè)用戶的釘釘，有望成為AI智能體競(jìng)爭(zhēng)浪潮中的重要生態(tài)平臺(tái)。接下來，釘釘和生態(tài)伙伴將共同努力克服AI Agent全民普及的瓶頸，迎接2025年AI Agent在企業(yè)市場(chǎng)上的爆發(fā)式增長(zhǎng)。