尼科爾在第一財季財報中表示,雖然才進入轉型期的第一個季度,但已經迅速采取行動,實施“重返星巴克”計劃,并看到了積極的反響。他認為這是解決根本問題、恢復品牌信心和業(yè)務可持續(xù)長期增長所需的根本性戰(zhàn)略變革。中國市場方面,第一財季實現(xiàn)營收7.44億美元,同比上漲1%。中國地區(qū)第一財季同店銷售額下降6%,受平均售價下降4%和同店交易下降2%的影響。第一財季星巴克全球同店銷售額下降4%,主要由于同店交易量下降6%,但平均售價上漲3%部分抵消了這一影響。第一財季星巴克全球同店銷售額降幅小于預期,不過該數(shù)據(jù)已連續(xù)四個季度實現(xiàn)下滑。
談及中國市場,尼科爾指出,對中國進行了首次市場訪問,在那里親眼看到了星巴克的品牌實力、團隊以及提供的優(yōu)質客戶體驗。他看到了市場的活力和未來的機遇,并認為可以做出一些短期改變以穩(wěn)定和加強業(yè)務。同時繼續(xù)探索戰(zhàn)略合作伙伴關系,以在中國實現(xiàn)增長。去年11月底,據(jù)外媒報道,星巴克正在考慮出售其中國業(yè)務的股權。知情人士透露,星巴克公司正在探索如何擴大中國業(yè)務,有引入當?shù)睾献骰锇榈目赡苄浴9疽逊钦降卦u估了包括國內私募股權公司在內的潛在投資者的興趣。部分知情人士還表示,出售股權還可能吸引中國企業(yè)集團或其他在該行業(yè)擁有豐富經驗的本地公司的興趣。星巴克仍在評估,尚未決定是否繼續(xù)推進此決定。
星巴克全球發(fā)言人當時回應表示,公司全心全意致力于中國業(yè)務、員工以及在中國市場的長遠發(fā)展。公司正在花時間更深入地了解在中國的業(yè)務運營以及市場競爭環(huán)境,努力尋找最佳的增長途徑,其中包括探索戰(zhàn)略合作伙伴關系。尼科爾進一步指出,相信可以從星巴克在中國的供應鏈實力中學到一些經驗,以實現(xiàn)在北美業(yè)務中的機會。盡管近期面臨挑戰(zhàn),但在明確的計劃中擁有顯著的優(yōu)勢。自從根本上改變戰(zhàn)略,計劃重返星巴克以來,看到的反應給了公司信心,正走在扭轉業(yè)務的軌道上。
今年1月,星巴克中國董事長王靜瑛宣布退休。此前在她的領導下,中國市場從不到500家門店,發(fā)展成為星巴克兩大主要市場之一,也是推動其全球業(yè)務增長和業(yè)績的重要引擎。未來中國市場由誰接任,目前還未明晰,未來發(fā)展仍有待市場考驗。截至2月24日收盤,星巴克報113.19美元/股,漲1.29%,盤后漲0.19%。
星巴克中國企業(yè)員工不涉及此輪裁員。2月25日,針對連鎖咖啡品牌星巴克宣布裁員的消息,星巴克相關負責人回應稱,星巴克中國的伙伴不在此次全球溝通范圍內,“星巴克堅定看好中國市場的廣闊前景
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