女子為挽回丈夫交了32萬學(xué)費！法國作家羅曼·羅蘭曾說：“沒有一場深刻的戀愛，人生等于虛度一場?！睈矍樽怨乓詠硎侨祟愖非蠛涂释那楦兄?，人們在它帶來的詩意與迷茫、幸福與苦澀、圓滿與沖突中完成生命的體驗。然而，現(xiàn)代的愛情之路充滿挑戰(zhàn)，除了要面對斷崖式分手、婚姻破裂等感情挫折外，還要警惕打著心理咨詢旗號的情感挽回服務(wù)“陷阱”。

近日，多地消費者投訴稱，通過免費領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或支付9.9元至99元不等的低價咨詢費入門后，后續(xù)“學(xué)費”竟高達上萬元乃至數(shù)十萬元。涉訴公司分布于廣東、山東、河南、河北、黑龍江、遼寧等多個省份。截至發(fā)稿，40余位消費者的合同總額已超過100萬元，其中有人為挽回婚姻支付了32萬余元。盡管他們花費巨大，但與戀人、伴侶的關(guān)系并未明顯改善，甚至進一步惡化。由于情感咨詢服務(wù)的效果難以量化，且消費者多以求助的心態(tài)溝通，往往沒有意識到被過度推銷，維權(quán)時面臨重重困難。

2024年11月，山東女孩梁夢（化名）被交往一年多的男友“斷崖式”分手，陷入情緒低谷。同年12月初，她在抖音刷到山東予你咨詢服務(wù)集團有限公司的直播，主播稱關(guān)注賬號后可進粉絲群免費領(lǐng)取資料。點擊鏈接后，梁夢開啟了“連鎖付費”的按鈕：加了企業(yè)微信后，相關(guān)人員稱支付9.9元可學(xué)習(xí)如何挽回感情的課程，隨后又不斷推銷更高等級的“導(dǎo)師”服務(wù)。在不到一周時間內(nèi)，她連續(xù)付款三次，簽下兩份合同，金額從3980元上升到53980元。

類似的情況并不罕見。廣東的李天（化名）為了挽回相處近3年的前女友，在短短7天內(nèi)與幸福有方（廣州）咨詢服務(wù)有限公司連續(xù)簽下四份合同，金額累計10.8萬元。山東的夏薇（化名）為了挽救搖搖欲墜的婚姻，在一個月內(nèi)與廣州有物文化傳媒有限公司連續(xù)簽了三份合同，總金額高達32.74萬元。不少消費者感到“不對勁”，嘗試與情感咨詢公司交涉退款，并建立了一個名為“情感機構(gòu)維權(quán)群”的微信群，人數(shù)最多時達70余人。初步統(tǒng)計顯示，維權(quán)群內(nèi)41人的合同總金額高達101.13萬元。

這些選擇情感咨詢類服務(wù)的人，有的是因為情緒波動大，希望借助專業(yè)人士的力量挽回感情；有的則是對心理學(xué)感興趣，希望在增進感情交流的同時學(xué)習(xí)相關(guān)知識。更普遍的心理原因是他們對出現(xiàn)裂痕的感情或婚姻不舍，以及留住另一半的渴望。最終促使他們付出如此大額金錢的是情感咨詢類公司相關(guān)人員的銷售套路，利用消費者在情感脆弱期的心理狀態(tài)步步升級營銷話術(shù)，進而引導(dǎo)消費者續(xù)簽更大金額的合同。

多位消費者稱，初次簽合同或游說他們“升級”合同時，銷售或“導(dǎo)師”都會表示，“你的感情問題不大，只要簽（或繼續(xù)簽）了合同，配合老師的指導(dǎo)，一定能挽回?！贝送?，他們會通過制造緊張感來推動消費者續(xù)簽。復(fù)旦大學(xué)心理健康與教育中心心理咨詢師陳倩認為，在正常的心理咨詢里，咨詢師必須處在一個客觀、中立、專業(yè)的角度，不能干預(yù)來訪者的情感。所謂的情感挽回、挽救婚姻等都違背了心理咨詢師的工作倫理乃至道德、法律。

情感咨詢服務(wù)合同多打著學(xué)習(xí)、成長、改變的噱頭，如情商提升、情緒管理、自我提升方向規(guī)劃、個人形象設(shè)計建議等。萬心心理創(chuàng)始人胡淼淼表示，這類服務(wù)確實有市場需求，但目前的問題主要是過度營銷和過度收費。

讓“梁夢們”更無措的是，情感咨詢機構(gòu)有關(guān)服務(wù)效果的承諾皆通過電話口頭做出，合同通常在消費者付款后才出示給他們簽字。幾位消費者出示的合同顯示，多家公司的格式合同約定：“乙方（注：咨詢服務(wù)提供方）承諾將盡職提供咨詢服務(wù)，但不能對結(jié)果做百分百承諾。”對于消費者反饋的“虛假承諾”，幸福有方回復(fù)稱，公司有明確的行為規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生違規(guī)行為會給予相應(yīng)處罰。但在實際中，一旦發(fā)生服務(wù)爭議，上述合同條款成為消費者維權(quán)的難點之一。北京市中聞（上海）律師事務(wù)所何海洋律師建議，購買服務(wù)時應(yīng)了解具體內(nèi)容，并在合同中盡量做到可量化，以保證服務(wù)質(zhì)量。