上海一“盒馬超市”被立案調(diào)查食品質(zhì)量問題引關(guān)注

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2025-03-02 14:04:02 券商中國

近日，網(wǎng)友吳女士在社交平臺發(fā)帖稱，在盒馬X會員店上海高青路店購買的冷凍大餛飩中嚼到異物，吐出后發(fā)現(xiàn)是一整只蟑螂。吳女士提供的產(chǎn)品包裝圖顯示，該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”，品牌標(biāo)注為盒馬MAX，生產(chǎn)廠商為無錫市尚清和食品有限公司。吳女士回憶，她在2月4日購買了這盒冷凍大餛飩，但在2月14日食用時發(fā)現(xiàn)了這只蟑螂。這一事件對她造成了極大的身心損害，導(dǎo)致她幾天內(nèi)無法正常飲食，看到食物就想嘔吐。發(fā)現(xiàn)問題后，她立即撥打了盒馬客服電話以及12345進(jìn)行投訴。當(dāng)天晚上，盒馬工作人員便與她聯(lián)系并約定上門處理。

次日，三位自稱負(fù)責(zé)盒馬售后、生鮮和品控的負(fù)責(zé)人來到吳女士家中，提出了相關(guān)解決方案，但吳女士并未同意。

上海市市場監(jiān)督管理局工作人員表示，已經(jīng)立案調(diào)查此事，并向生產(chǎn)廠家發(fā)送協(xié)查函，目前正在調(diào)查中。同時，無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局也確認(rèn)收到相關(guān)投訴，正在辦理中。

對此，網(wǎng)友們議論紛紛。有人表示相信盒馬，希望這只是個例；也有人認(rèn)為應(yīng)以事實為準(zhǔn)，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。此外，黑貓投訴平臺上也有超過1萬條投訴涉及盒馬。

此前，盒馬X會員店也曾因商品質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注。2024年第一季度，盒馬連續(xù)被曝售賣假貨，品控問題頻現(xiàn)。3月初，自媒體博主“B太”發(fā)布視頻稱，有粉絲在盒馬X會員店買到疑似蘭蔻菁純套盒假貨。4月，上海市民張小姐在盒馬X會員七寶店購入的大牌化妝品也被多個平臺鑒定為假貨。盡管張小姐要求“假一賠三”，但盒馬客服僅表示可以退款處理，未正面回應(yīng)產(chǎn)品真假問題。盒馬相關(guān)工作人員則表示，如果存在問題，經(jīng)銷商應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

法律專家指出，作為一家商超賣場，盒馬有責(zé)任確保其出售的商品質(zhì)量和來源。盒馬X會員店是盒馬旗下的倉儲量販?zhǔn)綍T制商店，需要購買會員才可進(jìn)入。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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