小鎮(zhèn)00后拋棄大廠在非洲年入千萬。26歲的四川姑娘方菁從互聯(lián)網(wǎng)大廠辭職后,決定闖蕩非洲市場。從小廠到中廠再到大廠,她步步躍升,但成為“都市麗人”的夢想逐漸破滅。大廠的職業(yè)天花板讓她意識到北京不再是唯一的目的地。
方菁的表姐在廣州從事非洲貨運業(yè)務,為她介紹了義烏的貨運途徑。不過,方菁覺得做貨運不能充分發(fā)揮她的優(yōu)勢,于是她南下廣州,再前往非洲本土。僅一年時間,她通過本土化策略、一手市場調(diào)研和社群運營等方式,將中國制造銷往加納等非洲國家或地區(qū),年營收突破千萬。
在與非洲客戶對接時,建立信任比簽合同更重要。非洲客戶的下單專一且持續(xù),一旦信任你,就會繼續(xù)把各種商單需求輸送給你。方菁認為獲得客戶信任是關(guān)鍵。面對異域文化,她從未抱有高人一等的想法,而是尊重每一位客戶。為了獲取信任,她常注意到一些細節(jié),如在預售冰箱時,考慮到客戶的心情,用A4紙寫下每個客戶的名字,并拍照發(fā)給客戶,讓他們提前看到商品的樣子。
外貿(mào)的成功需要本土化。方菁發(fā)現(xiàn),好的選品要切合市場需求,而不是自嗨。例如,在非洲,單冷空調(diào)更受歡迎,因為當?shù)刂挥泻导竞陀昙?。此外,母嬰商品也很暢銷,這與非洲高生育率有關(guān)。親自和客戶打交道才能了解真實的市場購買力。70元的按鍵手機在中國已經(jīng)淘汰,但在非洲卻銷售一空。因此,方菁不再想著賣3000元價位的電腦,而是專注于300元的平板電腦。她還通過關(guān)注政治新聞來挖掘產(chǎn)品線索,如加納新總統(tǒng)上任時提出給警察配備執(zhí)法記錄儀,從而發(fā)現(xiàn)了對攝像頭的需求。
初到非洲,方菁經(jīng)歷了文化陣痛。語言障礙一度讓她不敢直接對話,后來她開始學習英語、法語和西班牙語。非洲的營商環(huán)境讓她感到原始和不體系化,客戶的時間觀念淡薄,遲到頻繁,簽合同也不受歡迎。她逐漸適應了這種松弛感,融入當?shù)丶彝ナ降纳虡I(yè)關(guān)系。非洲員工的短期主義也讓方菁花了不少時間去適應,他們更注重實際利益,工作上需要更多推動。
離開國內(nèi)的便利條件,出海成為一場從零開始的歷程。方菁通過發(fā)傳單和WhatsApp發(fā)布招聘信息來招工,甚至親自跑辦公室注冊公司。沒有便利的物流,她們用摩托車完成尾程配送;沒有全國通用的支付方式,她們就直接與付款方對接。盡管取得了成功,方菁仍認為自己的經(jīng)驗難以復制,不建議其他年輕人盲目模仿。有趣的是,她在非洲遇到的成功商家正期待著來自阿里等大廠的跨國收購。
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