男子掉新能源汽車“陷阱” 貨不對板引爭議(2)
新能源汽車消費對于滿足消費者生活需求、提升消費品質(zhì)、優(yōu)化消費體驗、降低出行成本等方面有重要意義。但隨著市場競爭加劇，該領域消費者權益保護問題也日漸突出。成都市消委會相關負責人介紹，根據(jù)成都市消委組織在2024年度受理的消費投訴情況來看，新能源汽車消費主要存在兩方面問題：一是銷售環(huán)節(jié)存在宣傳的車型配置與實際不符，承諾的補貼返現(xiàn)不能兌現(xiàn)、交易合同存在不公平格式條款等不規(guī)范經(jīng)營行為；二是在售后服務環(huán)節(jié)，經(jīng)營者對于消費糾紛的處理配合度普遍不高，反映其售后服務意識亟待提高。
消費者的訴求反映的是市場需求，損害消費者的合法權益必然挫傷消費信心，最終反噬企業(yè)利益和行業(yè)發(fā)展。該負責人呼吁新能源汽車行業(yè)增強消費者權益保護意識，加強自律，規(guī)范經(jīng)營。
(責任編輯：張佳鑫 0764)
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