央視315晚會(huì)每年都會(huì)曝光一系列侵害消費(fèi)者權(quán)益的行業(yè)亂象和企業(yè)行為,涵蓋食品、汽車(chē)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)這些案例的后續(xù)處理情況進(jìn)行梳理,可以發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律和解決進(jìn)展,同時(shí)也暴露出亟待解決的深層問(wèn)題。
2024年曝光的預(yù)制菜“淋巴肉”事件中,涉事企業(yè)被查封,企業(yè)法人被傳喚,部分企業(yè)被吊銷(xiāo)許可證并罰款超4000萬(wàn)元,補(bǔ)稅超1.3億元。全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了肉類(lèi)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。然而,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失使得中小廠商仍可能使用劣質(zhì)原料,這一問(wèn)題需要長(zhǎng)期監(jiān)管才能徹底解決。
防火玻璃造假問(wèn)題也引起了廣泛關(guān)注。涉事企業(yè)被查封,產(chǎn)品被封存,相關(guān)責(zé)任人被控制。多地開(kāi)展了玻璃行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。不過(guò),從生產(chǎn)到送檢的全鏈條造假模式可能仍未被完全根除,行業(yè)監(jiān)管仍需加強(qiáng)。
某知名汽車(chē)品牌傳動(dòng)軸異響問(wèn)題引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)安全的擔(dān)憂。該品牌中國(guó)公司承諾承擔(dān)維修費(fèi)用,但拒絕退換車(chē),部分車(chē)主對(duì)安全隱患是否徹底解決仍存在質(zhì)疑。技術(shù)缺陷的根本原因未公開(kāi),消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度也因此下降。
某高端白酒品牌因虛假宣傳問(wèn)題被曝光后,產(chǎn)品被電商平臺(tái)下架,企業(yè)遭到監(jiān)管問(wèn)詢。其母公司連年虧損,整改效果存疑。高端白酒市場(chǎng)的夸大宣傳亂象依然普遍存在,行業(yè)自律和監(jiān)管仍需加強(qiáng)。
婚戀平臺(tái)(如某愛(ài)網(wǎng)、某佳緣)和金融App(如某程金融)的誘導(dǎo)消費(fèi)和隱私泄露問(wèn)題在曝光后,涉事門(mén)店停業(yè)整改,相關(guān)產(chǎn)品被下線。但這些平臺(tái)此前多次涉及司法糾紛,整改效果仍需進(jìn)一步觀察。誘導(dǎo)消費(fèi)和隱私泄露的商業(yè)模式未從源頭改變,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍面臨挑戰(zhàn)。
2023年曝光的預(yù)制菜企業(yè)中,某地某食品公司被罰款573萬(wàn)元并吊銷(xiāo)許可證,其他涉事企業(yè)被列入黑名單或注銷(xiāo)。這一處罰推動(dòng)了預(yù)制菜行業(yè)的短期整頓,但行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失使得2024年同類(lèi)問(wèn)題再次出現(xiàn)。這表明僅靠短期整治難以形成長(zhǎng)效機(jī)制,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善迫在眉睫。