3月15日,央視315晚會(huì)曝光了啄木鳥家庭維修平臺(tái)存在無病亂修、小病大修、亂收費(fèi)等問題,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。當(dāng)晚,啄木鳥公司發(fā)布道歉聲明。
次日下午,啄木鳥家庭維修再次發(fā)布整改承諾書,提出六點(diǎn)整改措施,并表示任何用戶發(fā)現(xiàn)“先維修后報(bào)價(jià)”“強(qiáng)制收費(fèi)”“夸大維修”等違規(guī)行為,均可舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的舉報(bào)將獲得每次1000元獎(jiǎng)勵(lì),并對舉報(bào)人信息保密。
針對啄木鳥維修存在的問題,重慶市市場監(jiān)督管理局迅速行動(dòng),出動(dòng)80多名執(zhí)法人員進(jìn)駐重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部及其分子公司,重點(diǎn)調(diào)查維修工的抽成規(guī)則、員工培訓(xùn)、對外宣傳、業(yè)務(wù)推廣及零配件產(chǎn)品質(zhì)量等情況。執(zhí)法人員現(xiàn)場提取了部分證據(jù)資料,并聯(lián)合市計(jì)量質(zhì)量檢測研究院對子公司重慶百家家維電器有限公司庫房內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查。在庫房內(nèi)發(fā)現(xiàn)了燃?xì)廛浌?、LED平板燈和電機(jī)三種涉嫌無3C強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品已被依法扣押。
啄木鳥再次道歉,并發(fā)布《整改承諾書》,表示即日起將全面推進(jìn)整改措施,接受全民監(jiān)督
2025-03-17 08:39:21啄木鳥發(fā)布聲明道歉展開全文新京報(bào)訊 3月15日晚,啄木鳥家庭維修平臺(tái)發(fā)布聲明:更多閱讀:3·15晚會(huì)|維修刺客“啄木鳥”
2025-03-16 19:35:39啄木鳥就虛高收費(fèi)致歉