屈臣氏，這個(gè)曾經(jīng)陪伴我們走過無數(shù)歲月的“百年”老字號，近年來因質(zhì)量問題逐漸被年輕人遺忘。2025年3月15日，知名女演員郭曉婷通過微博發(fā)文，稱自己購買的屈臣氏“舒適免洗棉內(nèi)褲一次性內(nèi)褲”包裝內(nèi)存在疑似霉斑或污漬的異物，并附上商品圖片。她強(qiáng)調(diào)此類貼身用品的安全問題可能影響大量消費(fèi)者，呼吁品牌方重視。

該事件迅速登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友廣泛討論。消費(fèi)者在評論區(qū)指出，曾購買同款產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)蟲子或污漬，甚至有人質(zhì)疑其宣傳的“EO滅菌工藝”和“100%棉”材質(zhì)真實(shí)性。次日，屈臣氏官方宣布暫時(shí)停售該產(chǎn)品，并啟動(dòng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面復(fù)查與追溯。商品評價(jià)區(qū)顯示，該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為東莞市芬樂制衣有限公司，而該公司也是名創(chuàng)優(yōu)品的代工廠。

屈臣氏雖迅速采取停售措施，但回應(yīng)仍引發(fā)質(zhì)疑。電商平臺客服稱產(chǎn)品“售罄”而下架，但同日品牌方改稱“暫時(shí)停售”，前后矛盾。此外，屈臣氏未公布具體問題環(huán)節(jié)，僅表示“全面復(fù)查”。消費(fèi)者關(guān)注賠償方案及質(zhì)量管控改進(jìn)措施，但品牌聲明中未提及。

80后乃至90后的回憶中，屈臣氏曾是逛街時(shí)的熱門去處。作為傳統(tǒng)零售美妝巨頭，屈臣氏在全球有12000多家門店，稱霸業(yè)界數(shù)十年，母公司是香港超人李嘉誠的長江和記。然而，隨著線上購物平臺的崛起和直播電商的迅猛發(fā)展，零售巨頭面臨轉(zhuǎn)型陣痛。近年來中國美妝市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，但屈臣氏的業(yè)績卻逐年下滑。

2022年屈臣氏營收為175.79億港元，同比下滑23%，創(chuàng)2015年以來最低水平；2023年?duì)I收進(jìn)一步降至164.53億港元，同比下降6%。截至2024年6月，屈臣氏中國實(shí)現(xiàn)營收約68.8億港元，毛利潤2.5億港元。同比2023年上半年，屈臣氏總營收下滑23%，毛利潤驟降67%。盡管屈臣氏全球總營收在2023年達(dá)到1833.44億港元（同比增長8%），但主要依賴歐洲市場貢獻(xiàn)（占總收入60%），中國市場則成為拖累。

屈臣氏在中國的門店數(shù)量也在不斷減少。2022年屈臣氏中國關(guān)閉343家門店，平均每天關(guān)店一家，總門店數(shù)縮減至3836家。截至2024年6月30日，屈臣氏在中國區(qū)的門店數(shù)量降至3775家，反映出線下渠道再度萎縮。去年，屈臣氏因誘導(dǎo)開卡遭到消費(fèi)者大量投訴，同時(shí)被曝出銷售不合格美容儀。

屈臣氏曾多次醞釀IPO，2014年便傳出在香港、倫敦兩地上市的計(jì)劃。淡馬錫也買下了屈臣氏約25%的股權(quán)，等待上市獲利。然而，李嘉誠突然調(diào)轉(zhuǎn)投資風(fēng)向，使屈臣氏IPO擱置了10年。2024年，據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，淡馬錫副首席執(zhí)行長謝松輝表示：“屈臣氏上市計(jì)劃有戲，目標(biāo)沒變！”但近年來投資者對屈臣氏增長空間存疑。當(dāng)前估值受限于營收下滑、利潤縮水及線下資產(chǎn)貶值。

套現(xiàn)440億后，李嘉誠旗下全球最大的健康美容零售商屈臣氏迎來首位女舵手倪文玲。面對屈臣氏在全球的業(yè)績雙增，但在中國大陸市場卻連連敗退的情況，經(jīng)營壓力巨大。分析師指出，若能成功整合供應(yīng)鏈并優(yōu)化O+O模式，或通過分拆上市引入戰(zhàn)略投資者，屈臣氏仍可能重獲市場信心。歐洲市場的穩(wěn)定表現(xiàn)也可能為全球業(yè)務(wù)提供緩沖。