RPA廠商將AI Agent作為重點(diǎn)布局領(lǐng)域 智能化升級趨勢顯現(xiàn)(2)
然而，RPA存在一些核心痛點(diǎn)，如缺乏自主決策能力和處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。這些短板促使市場開始探索RPA與AI Agent的結(jié)合。AI Agent的部分功能與RPA高度重疊，但目前大多數(shù)AI Agent仍停留在簡單的問答或基礎(chǔ)場景，無法完全滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的需求。因此，RPA和Agent存在技術(shù)互補(bǔ)性，而非簡單的替代關(guān)系。
許多廠商已經(jīng)開始探索將Agent與RPA結(jié)合，推出了一系列融合產(chǎn)品。例如，OpenAI投資的Induced AI推出了“RPA 3.0”，清華團(tuán)隊(duì)推出了CogAgent，騰訊推出了AppAgent等。這些案例表明，RPA+AI Agent的模式不僅沒有取代RPA，反而放大了其價(jià)值。
當(dāng)前，RPA呈現(xiàn)出明顯的智能化升級趨勢。Gartner預(yù)測，到2025年，90%的RPA供應(yīng)商將整合生成式AI技術(shù)。APA作為一種新型流程自動化范式，由大語言模型、Agent和RPA執(zhí)行單元組成。相比傳統(tǒng)RPA，APA能夠理解人類意圖，通過自然語言交互獲取指令，并自主完成復(fù)雜任務(wù)。這使得APA能夠應(yīng)對更加復(fù)雜和多樣化的業(yè)務(wù)場景，顯著降低運(yùn)營成本并提高企業(yè)的市場競爭力。
不少企業(yè)對RPA+AI產(chǎn)品抱有較高期待，中國信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所也啟動了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制工作。APA作為一種更為先進(jìn)的智能自動化解決方案，為廠商和甲方帶來了新的變革契機(jī)，助力企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜多變的市場挑戰(zhàn)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
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