RPA廠商將AI Agent作為重點(diǎn)布局領(lǐng)域 智能化升級趨勢顯現(xiàn)。百度創(chuàng)始人李彥宏在人民網(wǎng)撰文指出，2025年或?qū)⒊蔀锳I智能體爆發(fā)的元年。這一趨勢得到了行業(yè)的普遍認(rèn)可。繼DeepSeek風(fēng)暴后，全球首款通用Agent產(chǎn)品Manus的出現(xiàn)再次讓行業(yè)沸騰。盡管不討論Manus的具體性能，但它引發(fā)的從“被動應(yīng)答”向“主動執(zhí)行”的范式躍遷，正在不斷突破繁雜業(yè)務(wù)流程場景下的智能化可行性。

根據(jù)麥肯錫等多份權(quán)威報(bào)告，受多元化需求驅(qū)動，AI Agent市場呈爆發(fā)式增長態(tài)勢。預(yù)計(jì)2024年全球AI Agent市場規(guī)模約為51億美元，到2030年將飆升至471億美元，復(fù)合年增長率高達(dá)44.8%。在此背景下，企業(yè)級AI Agent的實(shí)踐探索持續(xù)深化，尤其對于大型企業(yè)和央國企來說，基于大模型+Agent的智能進(jìn)化新模式正逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

RPA市場經(jīng)過多年發(fā)展，在“+AI Agent”的影響下，孵化出一種全新的模式——APA（智能體流程自動化）。APA能否打破傳統(tǒng)RPA的邊界？通過對多家央國企和RPA廠商負(fù)責(zé)人的調(diào)研訪談，我們深入剖析了APA與RPA的差異化價(jià)值及應(yīng)用趨勢。

RPA是一種模擬和執(zhí)行人工操作的技術(shù)，能夠高效解決企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中面臨的簡單、重復(fù)性工作。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，央國企面臨數(shù)據(jù)系統(tǒng)龐雜、流程繁瑣等問題。RPA通過自動化標(biāo)準(zhǔn)操作流程，減少了手動任務(wù)的需求，提高了流程執(zhí)行的速度和精確性，成為企業(yè)業(yè)務(wù)的“數(shù)字粘合劑”。

目前，RPA已廣泛應(yīng)用于央國企的各項(xiàng)細(xì)分場景，如財(cái)務(wù)、IT服務(wù)、內(nèi)部審計(jì)等。據(jù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)，工商銀行和中交集團(tuán)通過部署大量RPA機(jī)器人，顯著提升了工作效率。過去五年，RPA受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的推動，央國企成為其重要市場。據(jù)報(bào)告顯示，2024年央國企RPA市場規(guī)模將達(dá)到20.9億元，預(yù)計(jì)到2027年突破58.1億，復(fù)合年均增長率達(dá)42.5%。

然而，RPA存在一些核心痛點(diǎn)，如缺乏自主決策能力和處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。這些短板促使市場開始探索RPA與AI Agent的結(jié)合。AI Agent的部分功能與RPA高度重疊，但目前大多數(shù)AI Agent仍停留在簡單的問答或基礎(chǔ)場景，無法完全滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的需求。因此，RPA和Agent存在技術(shù)互補(bǔ)性，而非簡單的替代關(guān)系。

許多廠商已經(jīng)開始探索將Agent與RPA結(jié)合，推出了一系列融合產(chǎn)品。例如，OpenAI投資的Induced AI推出了“RPA 3.0”，清華團(tuán)隊(duì)推出了CogAgent，騰訊推出了AppAgent等。這些案例表明，RPA+AI Agent的模式不僅沒有取代RPA，反而放大了其價(jià)值。

當(dāng)前，RPA呈現(xiàn)出明顯的智能化升級趨勢。Gartner預(yù)測，到2025年，90%的RPA供應(yīng)商將整合生成式AI技術(shù)。APA作為一種新型流程自動化范式，由大語言模型、Agent和RPA執(zhí)行單元組成。相比傳統(tǒng)RPA，APA能夠理解人類意圖，通過自然語言交互獲取指令，并自主完成復(fù)雜任務(wù)。這使得APA能夠應(yīng)對更加復(fù)雜和多樣化的業(yè)務(wù)場景，顯著降低運(yùn)營成本并提高企業(yè)的市場競爭力。

不少企業(yè)對RPA+AI產(chǎn)品抱有較高期待，中國信通院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所也啟動了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編制工作。APA作為一種更為先進(jìn)的智能自動化解決方案，為廠商和甲方帶來了新的變革契機(jī)，助力企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜多變的市場挑戰(zhàn)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。