1688全面取消“僅退款” 優(yōu)化消費者保護機制
近日，1688宣布繼續(xù)“反內(nèi)卷”，成立營商環(huán)境治理委員會，并全面取消“僅退款”政策。此前，電商平臺推出的“僅退款”服務(wù)深受消費者歡迎。買家收到商品后若發(fā)現(xiàn)有問題，提供一些圖片或視頻作為證據(jù)，平臺會通過算法判斷并直接執(zhí)行“僅退款”，而無需商家確認。
針對此次取消“僅退款”的決定，1688客戶體驗負責人劉康表示，從2月底開始，1688已逐步進行灰度測試，預(yù)計下周將正式全面上線，目前還在調(diào)整細節(jié)，最晚不會超過3月25日。盡管取消了“僅退款”，但這并不意味著消費者權(quán)益保護下降。以前當買家到貨后發(fā)現(xiàn)商品有品質(zhì)問題時，平臺會主動介入處理退款，現(xiàn)在這部分費用可能由平臺承擔。
取消“僅退款”后，1688將不再主動介入處理“收到貨后商品品質(zhì)問題僅退款”的情況。平臺會根據(jù)買家信用體系進行判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家，商家無需承擔相關(guān)費用，補貼完成后，商品也無需退回。其他退款申請則交由商家自主處理。
劉康進一步解釋說，“僅退款”一直存在邊界，對于一般品類，15元以下是“僅退款”。如果一個已經(jīng)損壞的商品再花15元寄回，對商家來說沒有維修價值，反而增加復(fù)雜性。對于部分特殊品類如生鮮、苗木等，由于運輸原因可能導(dǎo)致商品枯死或不新鮮，這類商品的“僅退款”上限將提升至50元。
未來取消“僅退款”后，部分規(guī)則與原來差別不大，但判定依據(jù)將基于賬號誠信體系建設(shè)。1688愿意為誠信買家遇到品質(zhì)問題時提供補貼。劉康表示，相信來1688做生意的商家是想好好經(jīng)營，而不是為了傾銷劣質(zhì)商品，對于偶發(fā)的不良行為，平臺愿意拿出資金進行補貼。
記者：特朗普體檢報告披露既往病史 健康狀況詳盡公開
越野車涉水被沖走2人溺亡 河灘游玩釀悲劇
藤原紀香現(xiàn)身日本世博會 身穿名貴和服用關(guān)西話寒暄
美國高管一家5口墜機遇難 美直升機無記錄儀 事故調(diào)查面臨挑戰(zhàn)
俄羅斯最新涉華表態(tài) 中俄石油合作前景廣闊
超3萬款母嬰產(chǎn)品可享江西育兒補貼 全國首個“母嬰政府消費券”推出
馬斯克發(fā)文力薦《1493》 全球化再思考
辟謠美國建廠！百余股火速回應(yīng)穩(wěn)信心：關(guān)稅影響有限 澄清聲明穩(wěn)定市場情緒
日本人大幅拋售美國國債？自民黨高官表態(tài)
一名烏克蘭F-16飛行員死亡 澤連斯基誓言回應(yīng)
國產(chǎn)半導(dǎo)體設(shè)備“攻守之勢異也” 政策利好推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展
女子遇“殺豬盤”電詐 民警耐心勸阻挽回750萬損失
河南駐馬店發(fā)布一批人事任免 涉及多部門調(diào)整
默茨稱將限制移民德國人數(shù) 減輕基礎(chǔ)設(shè)施壓力
離開中國后，“甲亢哥”：想念“鹵鵝哥” 會帶他去美國 真摯友情跨越國界
為啥4月有這么極端的大風 歷史罕見持續(xù)性強
美方糾錯的步子應(yīng)該邁得更大一些 關(guān)稅松動信號顯現(xiàn)
反制美“對等關(guān)稅”最好辦法是什么 堅定推進高水平開放
河北省2024年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報
雙色球“井噴”34注一等獎 江蘇獨攬24注 常州彩民中1.09億巨獎
記者：特朗普體檢報告披露既往病史 健康狀況詳盡公開
伊朗與美國首輪間接談判結(jié)束 會談將在下周繼續(xù)進行
辭職看世界女教師回應(yīng)回到原點 靈魂依舊自由
越野車涉水被沖走2人溺亡 河灘游玩釀悲劇
關(guān)稅救不了美國制造 違背經(jīng)濟規(guī)律
大雨大雪后山航又挑戰(zhàn)大風里起飛 網(wǎng)友：果然沒有山航飛不了的天兒
美伊首輪間接談判結(jié)束 建設(shè)性對話繼續(xù)
別人背上山的兩箱礦泉水，竟被一女驢友故意推到山下
媒體：歐洲版“星鏈”前路漫漫 自主之路挑戰(zhàn)重重
美國進口訂單出現(xiàn)崩潰跡象 關(guān)稅沖擊波引發(fā)預(yù)訂凍結(jié)
藤原紀香現(xiàn)身日本世博會 身穿名貴和服用關(guān)西話寒暄
歐洲芯片廠齊聲警告加稅風暴 恐雪上加霜
家屬講述司機泄憤撞死一家三口案細節(jié) 悲劇國慶夜
三河牌匾變色疑因領(lǐng)導(dǎo)說要脫俗 商戶反映整改壓力大
大阪世博會中國館閃亮登場 展現(xiàn)東方智慧與綠色未來
相關(guān)新聞
1688全面取消僅退款 平臺補貼加速糾紛解決
3月17日，1688平臺宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策。在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，平臺將根據(jù)賬號誠信情況來判定，并由平臺補貼受損方，以加速糾紛解決，提升生意效率
2025-03-18 08:48:021688全面取消僅退款1688：全面取消“僅退款” 平臺補貼加速糾紛解決
3月17日，1688平臺宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策。在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，平臺將依據(jù)賬號誠信情況來判定，并由平臺補貼受損方，以加速糾紛解決，提升生意效率
2025-03-18 12:24:3516881688平臺全面取消“僅退款” 加速解決交易糾紛
3月16日至17日，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺1688在杭州舉辦“好生意大會”。會上，1688宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策
2025-03-17 17:10:551688平臺全面取消僅退款阿里1688平臺全面取消“僅退款” 誠信賬號獲補貼
2025-03-17 18:41:36阿里1688平臺全面取消僅退款1688將全面取消“僅退款” 平臺補貼加速糾紛解決
3月17日，1688平臺宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策。在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，平臺將依據(jù)賬號誠信情況來判定，并由平臺補貼受損方，以加速糾紛解決，提升生意效率
2025-03-18 08:08:231688將全面取消僅退款1688將取消“僅退款”政策 平臺出資補貼買家
2025-03-18 12:16:281688將取消僅退款政策
