三只羊復(fù)出直播電商整改未完信任重建之路漫長(zhǎng)

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2025-03-26 11:37:07 北京商報(bào)

停播半年后，“瘋狂小楊哥”有望復(fù)出。近日，合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布通報(bào)稱，“三只羊”公司整改符合要求，具備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)條件。

此前，“三只羊”公司因帶貨“香港美誠月餅”和“澳洲谷飼牛肉卷”等產(chǎn)品涉及虛假宣傳和銷售假冒偽劣商品而陷入輿論風(fēng)波，作為頭部大主播引發(fā)了廣泛關(guān)注。過去一年，直播電商頻繁出現(xiàn)問題，特別是在食品領(lǐng)域，如月餅、燕窩、紅薯粉、牛肉卷等商品成為重災(zāi)區(qū)。在主播們不斷喊出“全網(wǎng)最低價(jià)”的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)直播間商品的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

對(duì)于“三只羊”整改后的復(fù)出，各界反應(yīng)不一。許多消費(fèi)者仍持觀望態(tài)度，直播間能否重新獲得信任，需要更長(zhǎng)時(shí)間的信用修復(fù)工作。

“三只羊”等直播帶貨主播誕生于直播電商野蠻發(fā)展的階段，借助迅速聚集的流量紅利成長(zhǎng)為平臺(tái)頭部帶貨主播。然而，這些主播頻頻曝出問題，集中在大主播身上表現(xiàn)得更為明顯，引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)直播業(yè)態(tài)的質(zhì)疑。

一方面，直播間的內(nèi)容和商品爭(zhēng)議不斷；另一方面，平臺(tái)大促活動(dòng)頻繁，對(duì)直播渠道的高度依賴導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn)。興起近十年的直播電商已經(jīng)到了上下半場(chǎng)的分水嶺。上半場(chǎng)粗制濫造的野蠻生長(zhǎng)暴露出主播機(jī)構(gòu)與商家之間的博弈難以保障商品質(zhì)量，平臺(tái)作為天然監(jiān)管防線，在抽傭和收租的商業(yè)模式下，履職盡責(zé)情況與消費(fèi)者期望存在較大偏差。

短期內(nèi)，頭部主播在流量場(chǎng)的掌控力依然領(lǐng)先，大主播私域流量的黏性難以復(fù)制。如何在自身利益與直播生態(tài)捆綁的情況下形成獨(dú)立有效的監(jiān)管，是平臺(tái)必須解決的問題。

從社會(huì)層面看，法律和制度的完善仍需努力適配新業(yè)態(tài)的發(fā)展。業(yè)界、學(xué)界和法律界需要凝聚更多共識(shí)，才能找到用制度和法律解決問題的方法。圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，責(zé)任與義務(wù)的厘清以及維權(quán)對(duì)象的判定，在強(qiáng)監(jiān)管和嚴(yán)處罰的背后，仍有更多的“整改”工作要做。

誰來監(jiān)管“三只羊”，將是一個(gè)長(zhǎng)期課題。在直播電商的商業(yè)鏈條上，平臺(tái)、商家和主播三方如何制衡，以價(jià)換量的模式如何反思，監(jiān)管如何覆蓋更多夾縫地帶等問題亟待解決?！叭谎颉笨此苹貋砹?，但大主播們隨隨便便呼風(fēng)喚雨的時(shí)代已經(jīng)過去，直播電商流量紅利逐漸消失，消費(fèi)正逐步回歸理性，下半場(chǎng)對(duì)直播間的考驗(yàn)才真正開始。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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