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生蠔雞煲里吃出整張紙巾 顧客與店家各執(zhí)一詞

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2025-03-27 14:04:06  環(huán)球網(wǎng)

張女士一家三口昨天中午到“廣御點(diǎn)”日月光店就餐，卻在鍋里發(fā)現(xiàn)了一整張餐巾紙。這讓他們感到非常惡心，也破壞了用餐體驗(yàn)。張女士和家人正在享用一份價(jià)值139元的生蠔雞煲套餐時(shí)，女兒夾取雞肉時(shí)發(fā)現(xiàn)了漂浮在湯水表面的紙巾。她立刻感到不適，擔(dān)心紙巾是否被人使用過(guò)。

向店家反映問(wèn)題后，一名領(lǐng)班經(jīng)理最初提出給餐品打折，隨后又改口說(shuō)可以免單。但張女士對(duì)這種處理方式并不滿意。餐廳的一名大廚來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看后，竟稱可能是顧客自己將紙巾放入鍋中。張女士一家人對(duì)此表示憤怒，并指出他們攜帶的是遇水即化的母嬰級(jí)紙巾，而從鍋中撈出的餐巾紙即使煮了很久也沒(méi)有被煮爛，不可能是他們放進(jìn)去的。

店方經(jīng)過(guò)排查后表示，后廚和門(mén)店工作人員都沒(méi)有攜帶紙巾。至于餐巾紙為何沒(méi)有被煮爛，店方認(rèn)為可能與鍋里的油有關(guān)。調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)探頭視角略被遮擋，無(wú)法看清現(xiàn)場(chǎng)全貌。最終，雙方都無(wú)法確定紙巾是如何進(jìn)入鍋中的。店家承諾，如果消費(fèi)者后續(xù)出現(xiàn)身體不適，愿意陪同就醫(yī)或報(bào)銷(xiāo)相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)。

目前，張女士已向警方報(bào)案，并將情況反饋給市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，相關(guān)部門(mén)正在進(jìn)行調(diào)查。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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