4S店回應(yīng):確實是廠家分配來的試駕車,但未實際使用就銷售了
自2022年4月起懷疑自己買到試駕車后,尹女士便一直與恒信寶汽車銷售有限公司溝通維權(quán),可近3年過去了,始終沒有得到滿意的答復(fù)。目前,尹女士計劃對車輛進行鑒定,并起訴該經(jīng)銷商存在消費欺詐行為。尹女士透露,經(jīng)銷商工作人員曾解釋,這輛車雖為廠家分配給經(jīng)銷商的試駕車,但并未實際使用。當(dāng)時購車時,工作人員每周都會向她索要車鑰匙,稱要讀取車鑰匙信息錄入店內(nèi)系統(tǒng),這樣的情況持續(xù)了約一個月。
從尹女士提供的雙方聊天記錄來看,工作人員解釋道:“這輛車名義上是廠家配給恒信寶的試駕車,按照要求,我們每月都要向廠家匯報一次公里數(shù),廠家有專門的部門分析管理數(shù)據(jù),以此判斷車輛使用的合理性、客戶試駕率和試駕轉(zhuǎn)化率等。不過,這輛車實際上并未用于試駕,而是當(dāng)作商品車銷售了。但廠家那邊的工作還得繼續(xù),所以只能隔段時間找您讀取鑰匙數(shù)據(jù),向廠家匯報?!?/p>
2025年3月26日,華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系了南陽恒信寶汽車銷售有限公司,該店相關(guān)工作人員稱,尹女士投訴的問題已在2024年得到解決,還表示當(dāng)時已拿出相關(guān)證據(jù)向尹女士說明,她購買的車輛是新車,并非試駕車或展車。對于系統(tǒng)和鑰匙信息中為何會出現(xiàn)早于尹女士購車時間的注冊信息,工作人員稱自己是2024年才來到公司,這些情況并不知曉。“目前,如果尹女士對車輛仍有疑問,可到店,公司將安排技術(shù)人員和售后人員為她耐心解答。”她說。此外,對于此前有員工向尹女士解釋車輛是試駕車但未使用過一事,該工作人員稱并未查詢到相關(guān)人員信息。
河南電視臺民生頻道12月19日報道,河南鄭州的彭女士稱在寶馬4S店交了定金準(zhǔn)備買車,結(jié)果8年后才想起來去提車。
2024-12-22 15:49:02女子交定金買寶馬8年忘提車