3月27日凌晨，多位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱，亞洲航空（AirAsia）一架原計劃從馬來西亞吉隆坡飛往中國深圳的AK128航班，因飛行途中出現(xiàn)引擎故障，被迫折返吉隆坡國際機場，并在空中盤旋長達兩小時。事件發(fā)生后，不少乘客情緒激動，甚至有人在飛機上寫下遺書準備“告別”。這一情況引發(fā)廣泛關注。

根據(jù)亞航官網(wǎng)的原始航班計劃，AK128航班應于當?shù)貢r間3月26日22時許自吉隆坡國際機場起飛，預計在次日凌晨2點10分抵達深圳寶安國際機場。然而，實際到達時間推遲至27日早上7點57分，延誤近六小時。

據(jù)多名乘客回憶，這架客機起飛后約兩小時，機組人員通過廣播通報稱飛機出現(xiàn)技術問題，決定折返吉隆坡。乘客吳先生接受媒體采訪時透露：“當時廣播先說是引擎有故障，要返回起飛地。之后又說飛機需要耗油，就在空中繞圈盤旋了差不多兩個小時?！眳窍壬硎?，自己甚至在飛機上寫好了遺書，“我問乘務員是不是引擎起火了，對方?jīng)]否認，還讓我看窗外，說消防車、救護車、警車都已在地面待命?！?/p>

事發(fā)當晚的現(xiàn)場視頻顯示，飛機廣播語氣平穩(wěn)地告知乘客：“我們飛機的機器出現(xiàn)問題，需要緊急返回吉隆坡檢修，稍后將安排替代航班飛往深圳?！?/p>

根據(jù)亞航事后發(fā)布的通報，AK128航班確實在飛行中因技術異常折返。航司方面表示，飛機在返航途中全程按照安全程序操作，于27日凌晨0時6分安全降落在吉隆坡國際機場第二航站樓。航班上共載有171名乘客與6名機組人員，所有人均安全下機，無人員受傷。約三個小時后，航司調(diào)派替代航班繼續(xù)執(zhí)飛，最終在27日清晨7時51分安全抵達深圳寶安機場。

對于乘客在機上普遍感受到的恐慌情緒，亞航方面予以回應。航司強調(diào)，經(jīng)技術團隊檢查，該航班并未發(fā)生引擎起火，實為飛機一處管道損壞，導致熱空氣異常釋放，從而觸發(fā)系統(tǒng)警示。盡管如此，飛行員出于安全考慮，果斷決定折返并請求緊急降落，以確保機上人員的安全。該故障客機將在完成維修后，于3月31日恢復運行。

針對網(wǎng)友和乘客質(zhì)疑亞航是否存在應急不力的問題，航司也作出澄清。亞航副首席執(zhí)行官鄔志順在官方聲明中表示：“航班返回地面后，機組人員迅速采取了專業(yè)操作，整個處置過程符合民航安全規(guī)定。我們感謝馬來西亞機場方面、消防與救援人員的迅速響應，也感謝乘客在事件中的理解與配合。安全始終是亞航運營的首要任務?！?/p>

與此同時，一位接受采訪的乘客對航司的地面服務表示認可：“落地之后，乘客被安排前往候機大廳，發(fā)了兩包小餅干、一瓶礦泉水，還有小毛毯。后來還發(fā)了盒飯，雖然是廉價航空，但服務還算跟得上。”

盡管事件并未造成人員傷亡，但驚魂一夜仍讓不少乘客心有余悸。一些人在社交平臺上曬出自己當晚的情緒記錄，有的寫下了留給家人的話語，有的則表示這是自己“人生中最漫長的兩小時”。

完整回應如下:

航司：

事故原因系管道損壞

27日，針對該起事件，亞航公關團隊回應南都記者稱，目前補班的航班已經(jīng)執(zhí)行完畢，如果乘客選擇不搭乘補班航班，可以向航司申請退款。

亞航公關團隊向南都記者表示，經(jīng)航司確認，26日從吉隆坡飛往深圳的AK128航班，在起飛約兩小時后，因客機其中一個引擎出現(xiàn)技術故障而觸發(fā)異常提示，隨后客機折返吉隆坡國際機場第二航站樓。亞航飛行員在此次事件中遵循針對此指示的既定程序，請求優(yōu)先降落，以確保機上所有乘客和機組人員的安全。

亞航公關團隊表示，該客機于27日0時6分安全降落，且無事故發(fā)生。機上171名乘客和6名機組人員均安全下機，并且被安排轉移搭乘另一架客機。該替代航班于27日3時46分起飛，并于7時51分降落在深圳寶安國際機場。

亞航確認該客機發(fā)動機并無發(fā)生起火現(xiàn)象。經(jīng)檢查，航司團隊發(fā)現(xiàn)事故原因為管道損壞而導致的熱空氣釋放，導致該客機需要返回停機坪進行整修。該客機預計將于31日恢復運營。

亞航公關團隊向南都記者提供的一份聲明顯示，亞航航空集團副首席執(zhí)行官（航空運營）拿督鄔志順表示，“亞航經(jīng)調(diào)查確認，該客機并未發(fā)生近期媒體在報道中所提到的發(fā)動機起火事件。”

其稱，“當時，客機的其中一個發(fā)動機出現(xiàn)異常，我們的機組人員已迅速采取行動，并按照既定的安全和操作規(guī)程采取了適當?shù)拇胧Ｎ覀兊娘w行員和機組人員均經(jīng)過高度培訓且能夠應對此類情況。在采取適當程序后，飛機已安全著陸，且沒有發(fā)生進一步事故。

“我們感謝馬來西亞機場、機場消防和救援服務單位和相關安全部門的迅速反應和合作。我們也由衷感謝AK128航班上所有乘客所給予的理解和耐心，并確保及時安排替代航班接駁他們。乘客的安全始終是我們的首要任務，亞航致力于秉持著最高的安全標準，以確保乘客和機組人員的安全?！编w志順表示。