蔚來(lái)回應(yīng)新車(chē)電門(mén)踏板故障非斷裂因外力脫出

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2025-03-31 16:45:54 界面新聞

3月30日下午，蔚來(lái)官方發(fā)布聲明稱(chēng)，公司注意到一位北京用戶的車(chē)輛電門(mén)踏板出現(xiàn)故障。經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)檢查，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題是由外部力量向上拔拽導(dǎo)致的機(jī)械結(jié)構(gòu)脫出，并非斷裂。

蔚來(lái)表示，在正常駕駛過(guò)程中，下踩電門(mén)踏板不會(huì)引發(fā)此類(lèi)情況。目前，用戶車(chē)輛的電門(mén)踏板已經(jīng)完成安裝復(fù)原，車(chē)輛功能未受影響。關(guān)于外力作用的具體原因，公司正在與用戶溝通以還原事件經(jīng)過(guò)。

蔚來(lái)進(jìn)一步解釋說(shuō)，汽車(chē)電子油門(mén)/電門(mén)踏板普遍采用工程塑料材質(zhì)，這種材料易于加工成型、設(shè)計(jì)自由度大且輕量化，同時(shí)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證，滿足耐久、耐壓和抗振動(dòng)等性能要求。蔚來(lái)的電門(mén)踏板材質(zhì)和設(shè)計(jì)完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)主流做法一致。

此前3月29日晚，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)其2024款蔚來(lái)ES8的油門(mén)踏板出現(xiàn)問(wèn)題，僅開(kāi)了20多天，行駛1000多公里后就出現(xiàn)了故障。該網(wǎng)友質(zhì)疑電門(mén)踏板使用的是塑料材質(zhì)，且比一次性筷子還細(xì)。

在蔚來(lái)官方發(fā)布故障說(shuō)明后，這名網(wǎng)友再次發(fā)布視頻更新，表示自己不造謠，只陳述事實(shí)，希望得到公平公正的解決方案。她還提出疑問(wèn)：如果換個(gè)腳墊就能讓電門(mén)踏板斷裂，那么蔚來(lái)汽車(chē)是否真的安全可靠？

去年6月24日，也有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱(chēng)在鄭州市駕駛蔚來(lái)汽車(chē)時(shí)，踩斷了加速踏板。視頻中顯示，一名女子手舉一塊斷裂的加速踏板。隨后，蔚來(lái)汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，這輛ES6是車(chē)主通過(guò)第三方購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)，曾發(fā)生過(guò)嚴(yán)重事故并被定為全損。蔚來(lái)強(qiáng)調(diào)，懸浮式加速踏板大多采用工程塑料材質(zhì)，設(shè)計(jì)強(qiáng)度符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為保護(hù)駕駛員安全，在特定受力情況下可能會(huì)發(fā)生斷裂。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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