4月5日上午10時(shí)左右，頤和園東堤上聚集了不少游客，他們的目光都集中在工作人員手中操控的可視化打撈設(shè)備上?！翱吹搅丝吹搅恕薄澳鷦e著急”，工作人員一邊熟練地操作手中的設(shè)備，一邊安慰著掉落手機(jī)的游客。隨著打撈設(shè)備破水而出，掛著水珠的手機(jī)在春日陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)出歡呼聲——“撈上來(lái)啦”“太棒了”“神器啊”。這被游客稱為神器的是頤和園自主設(shè)計(jì)的可視化打撈設(shè)備，這場(chǎng)救援僅僅耗時(shí)3分鐘。

這不是園區(qū)第一次特殊打撈，頤和園每年處理物品落水事件超過(guò)500起，過(guò)去曾使用加長(zhǎng)桿、“磁鐵”打撈法等方法，但面對(duì)深水盲區(qū)時(shí)常力不從心?？梢暬驌圃O(shè)備的設(shè)計(jì)者吳宗政介紹，傳統(tǒng)打撈像在黑暗里繡花，而新設(shè)計(jì)出的可視化打撈設(shè)備通過(guò)高清水下探頭、雙爪夾具和LED補(bǔ)光系統(tǒng)彌補(bǔ)了水中打撈的難題，操作員可以通過(guò)5英寸防水顯示屏實(shí)時(shí)觀測(cè)水下?tīng)顩r，并通過(guò)爪夾進(jìn)行抓取。

回憶起去年盛夏，來(lái)自湖南的畢女士不慎將存有父母遺照的手機(jī)掉入昆明湖。近10名頤和園工作人員用竹竿、抄網(wǎng)、強(qiáng)光手電、磁鐵等工具全力打撈，最終經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的努力找回了手機(jī)。畢女士顫抖著雙手向他們深深鞠躬：“這是比命還重要的寶貝，謝謝你們守護(hù)了我的念想！”這一幕對(duì)吳宗政觸動(dòng)很大。

一天，吳宗政偶然看到手機(jī)里的釣魚視頻時(shí)，水下探魚器的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能讓他豁然開(kāi)朗：若將這種“電子眼”與伸縮打撈桿結(jié)合，不就能突破水下盲區(qū)難題？帶著這個(gè)構(gòu)想，他開(kāi)始自主設(shè)計(jì)。購(gòu)買了水下攝像頭、伸縮桿等基礎(chǔ)組件后，利用下班時(shí)間進(jìn)行組裝試驗(yàn)，先后嘗試了3種不同規(guī)格的伸縮桿，最終選定3米可折疊雙頭夾和5米可伸縮三頭夾桿，使夾具可以適配，并且創(chuàng)新引入萬(wàn)向軟管連接器，使攝像頭與抓取裝置實(shí)現(xiàn)靈活聯(lián)動(dòng)。

在設(shè)備制作過(guò)程中，吳宗政也遇到了許多現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)，比如桿體長(zhǎng)度無(wú)法觸及深水區(qū)域、夾具與攝像頭存在兼容問(wèn)題等，但他一想到游客們對(duì)挽回落水物品的期待，便堅(jiān)定了信心不斷探索改進(jìn)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的持續(xù)優(yōu)化，這套“可視化打撈系統(tǒng)”終于成型。實(shí)際測(cè)試中，原需1小時(shí)的傳統(tǒng)打撈作業(yè)，現(xiàn)最快3分鐘即可精準(zhǔn)定位目標(biāo)物，比傳統(tǒng)打撈提速20倍，最大程度保障了游客財(cái)產(chǎn)安全。

自設(shè)備研發(fā)6個(gè)月以來(lái)，園區(qū)共打撈游客掉落到水中的手機(jī)、相機(jī)、鉆戒、皮包、帽子、身份證等物品50余次，累計(jì)為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬(wàn)元。今年2月，昆明湖畔為廣東游客林女士打撈婚戒的場(chǎng)景令人難忘。由于戒指體積小且被泥沙覆蓋，兩名工作人員運(yùn)用可視化打撈設(shè)備細(xì)致搜尋約30分鐘，最終順利找回。林女士激動(dòng)不已，連連向工作人員致謝。

此次事件充分展現(xiàn)了可視化打撈設(shè)備的實(shí)用價(jià)值，切實(shí)解決了游客的燃眉之急。目前頤和園已在主要游覽區(qū)域配備6套可視化打撈設(shè)備，操作人員均通過(guò)嚴(yán)格的“理論+實(shí)操”專項(xiàng)培訓(xùn)考核，確保服務(wù)高效規(guī)范。未來(lái)，園方將持續(xù)推進(jìn)科技賦能公園服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新不斷提升游客體驗(yàn)，讓智能化服務(wù)惠及更多游客。