萬歲山景區(qū)致歉預(yù)約系統(tǒng)崩潰引發(fā)游客不滿

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2025-04-06 14:41:26 環(huán)球網(wǎng)

4月6日，萬歲山武俠城景區(qū)就預(yù)約系統(tǒng)崩潰致歉。2025年4月4日清明假期，景區(qū)經(jīng)歷了一場(chǎng)“熱情的考驗(yàn)”。由于當(dāng)天城寨沙場(chǎng)預(yù)約程序瞬時(shí)訪問量激增，部分游客無法順利預(yù)約當(dāng)場(chǎng)演出。經(jīng)排查，事件主要源于預(yù)約程序服務(wù)器瞬時(shí)訪問量遠(yuǎn)超承載極限，加上一些惡意刷票攻擊，導(dǎo)致服務(wù)器崩潰。

事件發(fā)生后，景區(qū)迅速組織專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊急搶修，增加了大量服務(wù)器資源、防惡意刷票系統(tǒng)及實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，確保未來能夠承受更大流量訪問。在第二場(chǎng)演出開放預(yù)約前，系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復(fù)。對(duì)于受影響的游客，景區(qū)工作人員進(jìn)行了細(xì)致解釋與安撫，并預(yù)留了1000個(gè)座位和精美禮品，確保他們能夠順利觀演。此外，在神舟廣場(chǎng)增加了全新的《打鐵花》演出。

對(duì)于此次事件給游客帶來的困擾，景區(qū)深表歉意，并承諾未來將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保每位游客都能享受最佳游玩體驗(yàn)。感謝游客的理解與支持。

萬歲山武俠城位于河南省開封市龍亭區(qū)東京大道中段，地處開封城西北部，與龍亭湖風(fēng)景區(qū)毗鄰，占地五百余畝。該景區(qū)以大宋武俠文化為核心，是一座多主題、多景觀大型游覽區(qū)，2018年9月入選中國AAAA級(jí)景區(qū)。

此前報(bào)道顯示，4月4日河南開封萬歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集，上千名游客在入口處要求退票。有游客稱景區(qū)無法承接大量客流且管理混亂，《三打祝家莊》演出需預(yù)約，但程序崩潰引發(fā)不滿。5日上午，景區(qū)發(fā)布通知因游客量較大實(shí)行限流措施，停止線上售票。開封文旅局回應(yīng)稱，景區(qū)已達(dá)最大承接量，為確保游客安全已通知景區(qū)優(yōu)化管理。5日下午，景區(qū)再次發(fā)布通知停止線上、線下售票。許多網(wǎng)民反映預(yù)約系統(tǒng)癱瘓，小程序頁面顯示加載中，隨后變成空白頁面。有游客表示按照放票時(shí)間點(diǎn)開預(yù)約程序，但沒有搶到票。開封市文旅局要求景區(qū)盡快聯(lián)系第三方優(yōu)化預(yù)約方式，并做好解釋工作。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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