廣州地鐵廣交會服務(wù)再升級 多舉措提升出行體驗(yàn)(2)
除在14個站點(diǎn)設(shè)外卡POS機(jī)，并在主要站點(diǎn)設(shè)置外幣兌換服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，廣州地鐵還升級改造琶洲、新港東的TVM自動售票機(jī)，新增了“拼音首字母查詢車站”、“英文全稱查詢車站”、“當(dāng)前站點(diǎn)熱門購票車站查詢”三種全新的購票模式；琶洲站再新增1臺羊城通自助售卡充值一體機(jī)。此外，廣州地鐵聯(lián)合高校招募多語種志愿者，在重點(diǎn)站配備78臺同聲翻譯機(jī)，為外商提供多語種咨詢服務(wù)；在琶洲、新港東、機(jī)場南、機(jī)場北、廣州南等相關(guān)展館地鐵站及樞紐站配備《入境人員搭乘地鐵公交服務(wù)指引》手冊供乘客領(lǐng)??；在廣州白云國際機(jī)場口岸、琶洲港澳客運(yùn)口岸等廣東省144小時過境免簽政策覆蓋的主要口岸將設(shè)置地鐵乘車信息宣傳點(diǎn)，開展乘車碼推廣、地鐵出行宣傳引導(dǎo)等服務(wù)；完善智能客服中心問詢服務(wù)，豐富廣交會相關(guān)問詢信息數(shù)據(jù)庫；在新港東站增設(shè)智能寄存柜，方便客商存放行李。
廣交會期間，琶洲、新港東將布置綠植和花藝微景觀，設(shè)置“地鐵綜合服務(wù)區(qū)”，組建“明星服務(wù)隊(duì)”提供現(xiàn)場咨詢、愛心服務(wù)、外語翻譯、票務(wù)導(dǎo)購等多元服務(wù)，琶洲站將設(shè)置主題休息區(qū)，為客商提供休息空間；更新琶洲、新港東站“搭地鐵、游廣州”線路指引立牌，制作“可取走式”指引卡供乘客領(lǐng)用；同時，以“花漾游花城”為主題，精選地鐵沿線賞花點(diǎn)及特色美食等信息，制作地鐵文旅地圖，可在琶洲、新港東站取用，利用燈箱廣告在多個站點(diǎn)發(fā)布，方便中外客商在春暖花開的季節(jié)循著“花路”搭地鐵游廣州。
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