你的酒店入住信息可能被販賣！在閑魚平臺購買了上海一家高星級酒店的游泳健身券后，盧女士并未收到預(yù)訂成功的信息或用于核銷的二維碼，反而收到了一個(gè)房間號和人名。賣家告訴她，報(bào)上房間號和人名就能入內(nèi)游泳健身，不會(huì)有人阻攔。

這種星級酒店的游泳健身券被描述為“非實(shí)名”預(yù)訂，價(jià)格低廉，遠(yuǎn)低于酒店正常的消費(fèi)價(jià)格。盧女士操作后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是利用酒店一些設(shè)施向住店客人免費(fèi)開放的機(jī)制，讓購買者冒用住店客人的信息前去消費(fèi)。這讓她感到不安：賣家提供的酒店住客信息是否真實(shí)？個(gè)人信息是如何泄露出來的？

記者根據(jù)盧女士提供的線索調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，閑魚平臺上確實(shí)存在出售酒店住客信息供他人進(jìn)入健身中心的產(chǎn)業(yè)鏈，而泄露出來的酒店住客信息真?zhèn)坞y辨。

3月22日，盧女士夫婦帶著兩個(gè)孩子外出用餐后，考慮到距離下午的培訓(xùn)班還有幾小時(shí)，就想先帶孩子們找個(gè)地方游泳。此前，她曾通過閑魚平臺成功購買過松江凱悅酒店的游泳券。這次她在閑魚上查找香格里拉酒店的游泳券，但被告知名額已滿，賣家轉(zhuǎn)而推薦徐匯濱江的西岸美高梅酒店內(nèi)的健身中心。

盧女士接受了賣家的建議，并以196元的價(jià)格為兩個(gè)孩子預(yù)訂了兩張游泳券。下單前，賣家強(qiáng)調(diào)這是“非實(shí)名”的，需要使用酒店房號入場。盧女士沒有完全理解賣家的話，以為會(huì)通過預(yù)訂房間的方式讓他們進(jìn)場游泳。

當(dāng)天下午近3時(shí)，盧女士一家抵達(dá)西岸美高梅酒店。在58樓健身中心前臺，盧女士的丈夫報(bào)上自己的名字，但工作人員查不到記錄。盧女士聯(lián)系賣家后，賣家發(fā)來了“5210”房號和“周某”的人名，要求她在前臺報(bào)上這些信息。然而，前臺回復(fù)稱“周某已退房”，并要求提供身份證后四位。賣家發(fā)來“4397”，但依然未能奏效。最終，酒店前臺要求進(jìn)行人臉識別驗(yàn)證。

盧女士感到非常尷尬，也擔(dān)心美高梅酒店當(dāng)天的住客周某的個(gè)人信息已經(jīng)流出，被人用來出售牟利。她向上海12345市民服務(wù)熱線舉報(bào)，質(zhì)疑是否有酒店員工參與其中，泄露了住客的隱私信息。

記者在閑魚平臺搜索“上海五星級酒店游泳券”，發(fā)現(xiàn)了大量“不實(shí)名”游泳券的鏈接。這些商品通常標(biāo)價(jià)較低，只需提供人數(shù)、性別、入場時(shí)間等信息即可預(yù)訂。許多賣家聲稱可以提供當(dāng)天可預(yù)約酒店的列表，供買家選擇。

3月25日，記者以120元的價(jià)格從一名賣家處購買了一張單次游泳券。賣家承諾當(dāng)天有美高梅酒店的券，但后來又說沒有了，轉(zhuǎn)而推薦其他酒店。記者選擇靜安瑞吉酒店嘗試，賣家發(fā)來“3905趙某浩”的入場信息。按照提示，記者在瑞吉酒店順利進(jìn)入健身中心。事后查詢發(fā)現(xiàn)，當(dāng)晚3905房入住的是外國人，并非“趙某浩”。

3月27日，記者又以70元的價(jià)格購買了新天地安達(dá)仕酒店的游泳一次券，賣家提供了當(dāng)天酒店內(nèi)626房間住客蔣某的信息。記者使用該信息順利進(jìn)入安達(dá)仕酒店健身中心，這次信息是真實(shí)的。

記者注意到，在閑魚平臺上，一些“非實(shí)名”星級酒店游泳券的好評很多，充斥著“全程順利”、“性價(jià)比高”等評語。這些住客信息為何能持續(xù)不斷地被流出倒賣？為何信息有真有假？

盧女士投訴后，西岸美高梅酒店方表示不排除有員工參與出售住店客人的信息，酒店已報(bào)警。但涉及金額較低，難以請警方介入調(diào)查。記者與賣家攀談得知，一些賣家聲稱信息來自合作的旅行社或從事“酒店代訂”業(yè)務(wù)的人。他們通過自身渠道或積分兌換等方式，為他人預(yù)訂酒店房間，從而擁有住店客人的信息。

星級酒店的內(nèi)部設(shè)施大多采取登記房號信息的方式入場，管理較松，給冒用信息入場提供了便利。一些閑魚賣家摸準(zhǔn)酒店工作人員不會(huì)對表格上的信息進(jìn)行驗(yàn)證，于是出售虛假的住客信息。即使被發(fā)現(xiàn)，賣家也會(huì)退款。

業(yè)內(nèi)人士建議，要從源頭治理，星級酒店應(yīng)嚴(yán)把審核關(guān)，對于進(jìn)入健身中心的人員進(jìn)行必要的核對，如出示并驗(yàn)證房卡，核對電話、身份信息等，壓縮住店客人信息倒賣的空間。同時(shí)提醒消費(fèi)者，應(yīng)通過可信的渠道預(yù)訂酒店，避免個(gè)人信息泄露。