64歲老人跟團游猝死家屬索賠72.4萬安全問題引關(guān)注

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2025-04-12 23:04:12 紅網(wǎng)

近年來，銀發(fā)群體逐漸成為旅游市場的重要力量，尤其是提供一站式服務(wù)的跟團游受到許多老年游客的喜愛。然而，在享受旅行帶來的愉悅與放松時，安全問題也不容忽視。湖南省衡陽市蒸湘區(qū)人民法院最近審理了一起旅游合同糾紛案件。一名64歲的老人在參加某旅行社組織的山西8日游過程中猝死，其家屬向旅行社及相關(guān)保險公司索賠72.4萬余元。法院最終如何判決呢？

2023年6月，64歲的陳某與其妻子報名參加了該旅行社的山西8日游項目。旅行社投保了旅行社責任保險。旅行第7天，陳某在乘坐旅游大巴前往景點途中突感不適，被送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效死亡。居民死亡醫(yī)學(xué)證明書顯示死亡原因為猝死。陳某的家屬就賠償事宜與旅行社和保險公司協(xié)商未果，遂將兩者訴至法院。

蒸湘法院審理認為，旅行社在旅游前未盡到詢問陳某個人健康狀況的義務(wù)，也未要求陳某填寫游客安全信息卡，對不宜出行的事項未盡明確說明義務(wù)。導(dǎo)游在得知陳某身體不適的情況下，僅征求其本人及妻子的意見便繼續(xù)行程，未提供基本急救藥品，也未立即聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)生。此外，該旅行團中有較多高齡游客，但旅行社安排的行程較緊，加重了老年成員的身體負擔。因此，旅行社應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。同時，陳某作為完全民事行為能力人，明知自己有腦梗和高血壓病史仍堅持參團，并未主動告知旅行社自己的健康狀況，事發(fā)前一天晚上身體不適也未作治療處理，次日仍繼續(xù)行程，自己亦應(yīng)承擔相應(yīng)責任。

最終，法院酌情認定陳某自身對其死亡后果承擔60%的責任，旅行社承擔40%的責任，由旅行社所投保的保險公司賠償36萬余元。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條，旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔責任。旅行社對游客負有安全保障義務(wù)，特別是對于老年游客的安全風險提示應(yīng)更加充分和全面。在安排旅游線路時，應(yīng)選擇適合老年人的路線，合理安排行程，配備隨行的醫(yī)護、救助等輔助人員，保障老人出行安全。

老年人在出游時應(yīng)當選擇有資質(zhì)口碑好的旅行社，選擇適合自己身體狀況的游玩項目，注意自身安全，攜帶適當?shù)姆雷o用品和必備藥品，做好個人健康及安全防護措施，以避免不必要的傷害。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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