4月15日,合肥市民陳女士在一家藝術(shù)攝影館遭遇了所謂的“消費(fèi)套路”。她在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到該攝影館宣傳提供一個(gè)包含2套服飾、2次妝造、6張精修照片及多項(xiàng)贈(zèng)品的199元優(yōu)惠套餐,并承諾無額外收費(fèi)。然而,當(dāng)她到店后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與宣傳大相徑庭。
199元套餐并不贈(zèng)送底片或電子照片,只有幾張入冊(cè)照片。工作人員隨后向她推銷了一個(gè)1199元的套餐,但并未提及之前提到的6.6折優(yōu)惠。在這種情況下,陳女士支付了1200元并簽訂了合同。
接下來,在化妝環(huán)節(jié)中,工作人員試圖推銷胸貼和美甲等附加產(chǎn)品。盡管陳女士多次拒絕,最終還是被說服購(gòu)買了150元的胸貼。在挑選需要精修的照片時(shí),工作人員打斷她的選擇,轉(zhuǎn)而推銷3888元的增值服務(wù),包括增加32張精修照片、入冊(cè)20張照片、擺臺(tái)以及未來5年的三次妝造拍攝服務(wù)。為了拿到自己的照片,陳女士不得不再次簽訂合同。
事后,陳女士認(rèn)為商家的行為涉嫌“套路”消費(fèi),要求退還部分增值費(fèi)用。經(jīng)過多次協(xié)商未果后,陳女士告知對(duì)方已經(jīng)投訴,攝影館才同意退還部分費(fèi)用。
案件發(fā)生以后,有網(wǎng)友表示,這簡(jiǎn)直是現(xiàn)代版的‘剪刀手愛德華’,不過這里的剪刀手不是用來創(chuàng)造美麗,而是用來掏空你的錢包。也有網(wǎng)友認(rèn)為,這些商家簡(jiǎn)直就是披著羊皮的狼,用低價(jià)誘餌吸引顧客上門,然后一步步把人拖進(jìn)高價(jià)陷阱,真是防不勝防。
根據(jù)《廣告法》及相關(guān)法律法規(guī),商家提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)與其宣傳內(nèi)容一致。如果商家在宣傳中承諾的服務(wù)項(xiàng)目(如199元套餐的具體內(nèi)容)與實(shí)際提供的服務(wù)不符,則構(gòu)成虛假宣傳。消費(fèi)者可以收集相關(guān)證據(jù),如宣傳頁(yè)面截圖、合同文本、付款憑證等。