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給3歲小孩提供白葡萄酒，國(guó)泰航空回應(yīng) 誤發(fā)飲料致歉

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2025-05-09 12:52:59  東方財(cái)富網(wǎng)

5月8日，國(guó)泰航空就網(wǎng)傳“乘務(wù)員將白葡萄酒提供給3歲小孩”一事作出回應(yīng)。事件發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，一名乘務(wù)員誤將含酒精飲料提供給未成年乘客。事后，機(jī)組人員立即聯(lián)系了機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢了獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保乘客安全，并對(duì)此事表示歉意。

據(jù)乘客在社交平臺(tái)上的發(fā)帖稱，其3歲的孩子獨(dú)自乘坐該航班，在用餐期間選擇了雞肉和水。不久后，孩子告訴家長(zhǎng)這杯“水”味道很酸。家長(zhǎng)嘗試后發(fā)現(xiàn)竟是白葡萄酒。乘客向乘務(wù)員反饋后，乘務(wù)員僅拿走了酒并提供了水，但未道歉。

國(guó)泰航空表示，在整個(gè)航程中，機(jī)組人員定期觀察了乘客的情況。飛機(jī)抵達(dá)目的地后，該乘客及其家人正常離開機(jī)艙。然而，乘客在其后續(xù)發(fā)帖中提到，乘務(wù)員僅拿走了白葡萄酒并提供了水，在其堅(jiān)持要求下，機(jī)組才通過廣播找到機(jī)上的一名醫(yī)生。對(duì)于乘客提出的疑問，如為何將白葡萄酒當(dāng)成水提供給3歲小孩及為何不詢問孩子的食物過敏情況等，國(guó)泰航空并未給出具體答復(fù)。

目前，國(guó)泰航空已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，并提出補(bǔ)償方案，承諾繼續(xù)為乘客及其家人提供支持。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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