近日,據(jù)媒體報(bào)道,網(wǎng)紅衛(wèi)生巾“綿綿的羊”被曝存在質(zhì)量問題。多名消費(fèi)者反映,衛(wèi)生巾和安睡褲里出現(xiàn)各種異物,包括紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等。
4月22日,“綿綿的羊”品牌發(fā)布致消費(fèi)者公開信,回應(yīng)近日網(wǎng)絡(luò)反饋的“綿綿的羊”產(chǎn)品個(gè)別瑕疵問題。
“綿綿的羊”表示:4月15日,在收到相關(guān)反饋后,當(dāng)日山東省臨沂市及蘭山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康等政府部門,進(jìn)駐公司及產(chǎn)品云倉,同步對(duì)產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)材料進(jìn)行審查,云倉儲(chǔ)存環(huán)境勘驗(yàn),并把相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣送檢;同時(shí)山東省東營(yíng)市廣饒縣市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生健康部門進(jìn)駐工廠,對(duì)工廠資質(zhì),生產(chǎn)環(huán)境等各項(xiàng)進(jìn)行檢查。
“為保障消費(fèi)者合法權(quán)益,我們從當(dāng)日起,對(duì)全網(wǎng)產(chǎn)品暫停銷售,全力配合相關(guān)部門專項(xiàng)調(diào)查組進(jìn)行全方位成品抽檢,產(chǎn)品封存,對(duì)生產(chǎn)線、倉儲(chǔ)、物流及銷售全鏈路展開徹查經(jīng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)與政府部門確認(rèn),‘綿綿的羊’所有產(chǎn)品均符合國(guó)家衛(wèi)生用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 15979、GB/T 8939)?!?/p>
“‘綿綿的羊’產(chǎn)品生產(chǎn)流程、原料采購及成品檢測(cè)等均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并未發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)或系統(tǒng)性質(zhì)量問題。目前相關(guān)部門調(diào)查組已出具結(jié)論,我們的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售流程合法合規(guī)。”
此外,“綿綿的羊”提出:為進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益,將在7日內(nèi)優(yōu)化客訴響應(yīng)機(jī)制,同時(shí)將開通客服專線(聯(lián)系方式請(qǐng)見包裝詳情),針對(duì)特殊客訴情況進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。
圖源:藍(lán)鯨新聞
此前據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道,今年2月起,消費(fèi)者李女士陸續(xù)在電商平臺(tái)“綿綿的羊女性護(hù)理旗艦店”購買一款名為“月光寶盒pro”的衛(wèi)生巾,然而不久后她在拆開包裝時(shí)偶然發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生巾上留有不明黑斑。另一名消費(fèi)者展示的同款衛(wèi)生巾上出現(xiàn)了紅色污漬,雖然不能確定污漬具體為何物,但已經(jīng)明顯影響到使用。