近日,“民宿老板教你識(shí)別酒店換沒換床單”的話題登上熱搜。一位民宿老板分享了自己的一些經(jīng)驗(yàn),盡管視頻發(fā)布者表示這只是個(gè)人經(jīng)驗(yàn),并非絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。但一些網(wǎng)友認(rèn)為,與其相信別人,不如自帶床上用品更放心。對(duì)此,有專家建議,如果條件允許,外出旅行時(shí)最好自帶床單、毛巾、水杯等私人物品,這樣既衛(wèi)生又環(huán)保。
這看似是一條善意的健康提醒,卻揭示了一個(gè)令人不安的事實(shí):本應(yīng)由酒店承擔(dān)的基本衛(wèi)生義務(wù)正在悄然轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。這種責(zé)任轉(zhuǎn)移不僅無助于根本解決問題,反而可能成為行業(yè)降低標(biāo)準(zhǔn)的借口,最終損害消費(fèi)者的整體利益。
從法律角度來看,我國《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則明確規(guī)定,公共場(chǎng)所經(jīng)營者必須保證提供給顧客使用的用品用具衛(wèi)生安全,可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換,按照相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗、消毒、保潔。這是經(jīng)營者不可推卸的法定義務(wù)。專家建議消費(fèi)者自行攜帶床單的做法無形中弱化了這一法律規(guī)定的嚴(yán)肅性,將公共衛(wèi)生底線問題轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的個(gè)人選擇。這種話語轉(zhuǎn)換可能導(dǎo)致不良商家找到逃避責(zé)任的“合理”借口,即既然消費(fèi)者可以自備床單,那么酒店是否嚴(yán)格履行更換義務(wù)就顯得不那么重要了。
從經(jīng)濟(jì)角度分析,這種責(zé)任轉(zhuǎn)移還會(huì)造成社會(huì)資源浪費(fèi)。大量消費(fèi)者響應(yīng)專家建議自備床單會(huì)導(dǎo)致家庭洗滌用水量增加、行李負(fù)擔(dān)加重、出行體驗(yàn)下降。而酒店方面則可能因消費(fèi)者自我防護(hù)而減少在衛(wèi)生管理上的投入,形成惡性循環(huán)。
更深層次的問題在于,專家的建議本質(zhì)上是將公共衛(wèi)生責(zé)任轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。這種轉(zhuǎn)移表面上尊重個(gè)人能動(dòng)性,實(shí)則掩蓋了系統(tǒng)性監(jiān)管的不足。真正有效的解決方案應(yīng)該是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、提高違規(guī)成本、建立透明的衛(wèi)生公示制度,而非將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給每個(gè)拎著大包小裹的旅客。當(dāng)一位消費(fèi)者不得不拖著行李箱裝下全套寢具出行時(shí),這何嘗不是對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種諷刺?
面對(duì)公共衛(wèi)生問題,我們需要構(gòu)建政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方共治的體系。監(jiān)管部門應(yīng)加大抽查頻率和處罰力度,建立酒店衛(wèi)生信用評(píng)級(jí),通過嚴(yán)格監(jiān)管和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使酒店行業(yè)整體提升衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)的自律規(guī)范;消費(fèi)者則應(yīng)積極行使監(jiān)督權(quán),對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行投訴舉報(bào)。只有當(dāng)每個(gè)環(huán)節(jié)都切實(shí)履行責(zé)任時(shí),“一客一換”才不會(huì)淪為紙上談兵。
回到專家給出的出行建議,我們并非否定個(gè)人防護(hù)的必要性,而是反對(duì)將例外情況下的自我保護(hù)建議常態(tài)化、正當(dāng)化。在特定時(shí)期或?qū)μ厥馊巳海詭钣闷坊蛟S是權(quán)宜之計(jì);但將其作為普遍建議,則無異于承認(rèn)酒店可以不必為基本衛(wèi)生負(fù)責(zé)。公共衛(wèi)生的進(jìn)步從來不是靠每個(gè)人筑起自我保護(hù)的藩籬,而是通過完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管實(shí)現(xiàn)的集體安全。當(dāng)我們?cè)俅温牭健敖ㄗh自帶床單”時(shí),或許應(yīng)該反問:為什么不是“確保每張床單都干凈”?
2025年2月1日,網(wǎng)傳天涯小鎮(zhèn)沙灘出現(xiàn)保安將游客私人物品丟棄至海里的情況,公司立即介入調(diào)查
2025-02-04 11:26:21保安將游客私人物品丟棄至海里