哪吒汽車APP和官網(wǎng)已恢復(fù)正常知情人士：之前斷網(wǎng)因流量欠費(fèi)，假期無人看管流量欠費(fèi)導(dǎo)致斷網(wǎng)

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2025-05-06 12:00:24 每日經(jīng)濟(jì)新聞

5月4日，多位哪吒車主在社交平臺(tái)反映，自5月2日起，他們遇到了哪吒汽車App斷網(wǎng)、車輛遠(yuǎn)程操控功能無法使用等問題。此外，哪吒汽車官網(wǎng)也出現(xiàn)了無法訪問的情況。一位網(wǎng)名為“model”的用戶表示，由于App崩潰，他沒有帶鑰匙，現(xiàn)在徹底打不開車門了。

從網(wǎng)友發(fā)布的截圖來看，有的用戶無法登錄App，顯示“HTTP 502 Bad Gateway”的錯(cuò)誤提示；有的車主則稱，盡管可以打開App，但汽車定位無法更新，或者無法查看充電提示和續(xù)航里程等信息。記者多次致電哪吒汽車客服，但電話皆處于長時(shí)間無人接聽狀態(tài)。有車主稱，5月3日在微信群里看到通知，哪吒汽車App后臺(tái)正在做維護(hù)，無憂界面功能暫時(shí)不能使用，恢復(fù)時(shí)間另行通知，并提醒車主帶好機(jī)械鑰匙。

5月5日，記者查閱哪吒汽車App及官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，App斷網(wǎng)、官網(wǎng)無法正常訪問等問題已解決，恢復(fù)正常使用。知情人士透露，此次問題主要是流量欠費(fèi)，假期無人看管造成的。這不是哪吒汽車官網(wǎng)和App首次出現(xiàn)異常。今年1月6日，哪吒汽車官網(wǎng)曾出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)中提示，當(dāng)天下午恢復(fù)正常；4月，有多位車主發(fā)布消息稱，哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，導(dǎo)致藍(lán)牙鑰匙失效、車機(jī)系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)、App遠(yuǎn)程控制失靈等問題。

哪吒汽車作為國內(nèi)最早的造車新勢力之一，在2022年以約15.21萬輛的年銷量登頂造車新勢力榜首，力壓“蔚小理”，成為國內(nèi)車市的黑馬。然而，哪吒汽車在2023年銷量大幅下滑，并從2024年開始經(jīng)營出現(xiàn)問題。同年10月，哪吒汽車因經(jīng)營困境被曝出大規(guī)模裁員、降薪、拖欠供應(yīng)商貨款、停工停產(chǎn)等負(fù)面消息。12月，張勇不再擔(dān)任CEO轉(zhuǎn)任公司顧問，方運(yùn)舟出任公司CEO。方運(yùn)舟接手后，采取了多種降本增效措施，包括關(guān)閉部分直營門店，保留經(jīng)銷商門店。經(jīng)過調(diào)整，哪吒汽車僅保留一些重要城市的個(gè)別直營門店。

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