物業(yè)回應(yīng)賬目不透明等情況 業(yè)主起訴要求“曬收支”(2)
根據(jù)現(xiàn)行條例，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上一年度收支情況、公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)和公共收益收支與專項(xiàng)維修資金使用情況等。趙秀池指出，如果是酬金制，物業(yè)公司還需每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
上海易居房地產(chǎn)研究院副院長(zhǎng)嚴(yán)躍進(jìn)表示，物業(yè)管理信息公示工作的好壞影響小區(qū)評(píng)價(jià)。全國(guó)來看，公共收入不公示、物業(yè)維修信息未公布等投訴較多。他認(rèn)為，物業(yè)公司擔(dān)心業(yè)主質(zhì)疑、信息不透明習(xí)慣、公示成本考慮、法律意識(shí)淡薄等因素導(dǎo)致公示困難。他建議加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立健全物業(yè)公示的監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)提高物業(yè)公司的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)業(yè)主參與度，建立有效溝通渠道，推動(dòng)高品質(zhì)小區(qū)建設(shè)。
記者在北京多個(gè)小區(qū)探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公示欄內(nèi)主要公示生活垃圾分類管理負(fù)責(zé)公司聯(lián)系方式等信息。杭州市則通過智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓業(yè)主隨時(shí)查看小區(qū)收支情況。四川成都市新都區(qū)實(shí)施了黨建引領(lǐng)“信托制”物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金隔離，居民可實(shí)時(shí)查詢小區(qū)所有支取賬目。
北京三中院法官提醒，業(yè)主應(yīng)以合理方式行使知情權(quán)，尊重物業(yè)管理秩序，通過理性溝通與合規(guī)操作實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)積極配合業(yè)主提出的合理合法請(qǐng)求，提供相關(guān)信息。
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