北京某小區(qū)九位業(yè)主因質(zhì)疑物業(yè)賬目“不透明”，將物業(yè)公司告上法庭，要求公開物業(yè)合同、物業(yè)費(fèi)收支、停車收益等明細(xì)。近日，北京市第三中級(jí)人民法院作出判決，明確物業(yè)公司須依法公開物業(yè)費(fèi)賬單、水電費(fèi)明細(xì)及公共收益。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)京津冀房地產(chǎn)研究院院長(zhǎng)趙秀池表示，根據(jù)《民法典》及相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，物業(yè)公司需公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況。當(dāng)前物業(yè)公示費(fèi)用明細(xì)比較普遍，但公示內(nèi)容仍需進(jìn)一步規(guī)范。此次法院的判決對(duì)物業(yè)費(fèi)規(guī)范管理具有指導(dǎo)意義。

5月7日，一名涉案小區(qū)業(yè)主反映，2014年他在通州某小區(qū)購房后發(fā)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)較高，服務(wù)卻不到位。例如，該小區(qū)空調(diào)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)高于周邊小區(qū)，且綠化、衛(wèi)生和日常維護(hù)也不理想。居民還提到房屋漏水、玻璃破碎等問題長(zhǎng)期未解決。因此，業(yè)主們對(duì)高價(jià)物業(yè)費(fèi)產(chǎn)生懷疑，并要求物業(yè)公司公開原始服務(wù)合同、物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)、水電費(fèi)賬目及地下停車場(chǎng)、電梯廣告等公共收益。物業(yè)公司同意提供物業(yè)合同，但僅同意公開近兩年物業(yè)費(fèi)數(shù)據(jù)，拒絕披露其他信息。雙方在具體公開內(nèi)容上存在分歧。

北京三中院審理認(rèn)為，業(yè)主對(duì)小區(qū)公共事務(wù)和物業(yè)管理的相關(guān)事項(xiàng)享有知情權(quán)，可以向業(yè)委會(huì)或物業(yè)公司要求查閱相關(guān)資料。最終，法院支持了業(yè)主的部分訴訟請(qǐng)求，包括要求物業(yè)公司公布物業(yè)費(fèi)收入和支出情況、水電費(fèi)收支詳情、地下停車場(chǎng)共有部分的停車收益、電梯廣告收益、豐巢快遞柜收益及自動(dòng)販賣機(jī)收益報(bào)告并提供查閱，駁回了超出法定范圍的其他請(qǐng)求。

物業(yè)費(fèi)去向一直是全國(guó)城鎮(zhèn)居民關(guān)注的問題。2018年，江蘇省揚(yáng)州市某小區(qū)業(yè)主曾因物業(yè)公司從未公開小區(qū)公共區(qū)域財(cái)務(wù)收益情況而將其告上法庭。同年，福建泉州鯉城區(qū)某小區(qū)業(yè)主也因類似問題提起訴訟。住建部數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)物業(yè)糾紛案件同比激增27%，其中超過七成糾紛涉及費(fèi)用不透明。

根據(jù)現(xiàn)行條例，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在顯著位置設(shè)置公示欄，如實(shí)公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上一年度收支情況、公共水電費(fèi)用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費(fèi)和公共收益收支與專項(xiàng)維修資金使用情況等。趙秀池指出，如果是酬金制，物業(yè)公司還需每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

上海易居房地產(chǎn)研究院副院長(zhǎng)嚴(yán)躍進(jìn)表示，物業(yè)管理信息公示工作的好壞影響小區(qū)評(píng)價(jià)。全國(guó)來看，公共收入不公示、物業(yè)維修信息未公布等投訴較多。他認(rèn)為，物業(yè)公司擔(dān)心業(yè)主質(zhì)疑、信息不透明習(xí)慣、公示成本考慮、法律意識(shí)淡薄等因素導(dǎo)致公示困難。他建議加強(qiáng)監(jiān)管力度，建立健全物業(yè)公示的監(jiān)管機(jī)制，同時(shí)提高物業(yè)公司的法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)業(yè)主參與度，建立有效溝通渠道，推動(dòng)高品質(zhì)小區(qū)建設(shè)。

記者在北京多個(gè)小區(qū)探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公示欄內(nèi)主要公示生活垃圾分類管理負(fù)責(zé)公司聯(lián)系方式等信息。杭州市則通過智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓業(yè)主隨時(shí)查看小區(qū)收支情況。四川成都市新都區(qū)實(shí)施了黨建引領(lǐng)“信托制”物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金隔離，居民可實(shí)時(shí)查詢小區(qū)所有支取賬目。

北京三中院法官提醒，業(yè)主應(yīng)以合理方式行使知情權(quán)，尊重物業(yè)管理秩序，通過理性溝通與合規(guī)操作實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督。同時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)積極配合業(yè)主提出的合理合法請(qǐng)求，提供相關(guān)信息。