隨著智慧城市建設(shè)的推進(jìn)以及手機(jī)客戶端登錄解鎖等場(chǎng)景的普及，人臉識(shí)別技術(shù)被廣泛應(yīng)用。然而，像管先生這樣因特殊情況無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別的群體并不在少數(shù)。去年4月，央廣網(wǎng)曾刊發(fā)文章提到，除盲人外，人臉燒傷患者、腦癱、面癱、老年癡呆癥患者、唐氏綜合征患者等，都是在“刷臉”過(guò)程中面臨困難的群體。

2023年9月，《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施，作為我國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的專(zhuān)門(mén)性法律，這部法律為保障殘疾人和老年人平等、充分、便捷地參與和融入社會(huì)生活提供了堅(jiān)實(shí)法治保障。工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信息無(wú)障礙建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)、系統(tǒng)工程，需要多方共同發(fā)力。下一步，工業(yè)和信息化部將以《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》實(shí)施為契機(jī)，推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大、層級(jí)不斷深入，顯著提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，更好滿足殘疾人、老年人多樣化、深層次的信息需求。

值得關(guān)注的是，2025年6月1日，《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行。該辦法明確規(guī)定，實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識(shí)別技術(shù)方式的，不得將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。若個(gè)人不同意通過(guò)人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗(yàn)證方式。處理殘疾人、老年人人臉信息時(shí)，必須符合無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定，并遵循最小必要原則。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)理事陳音江認(rèn)為，保障殘疾人權(quán)益的法規(guī)相繼出臺(tái)，意味著我國(guó)已經(jīng)逐步完善各類(lèi)不同群體的權(quán)益保護(hù)法治建設(shè)，確保殘疾人、老年人等群體同樣能夠平等、充分、便捷地參與社會(huì)生活。這不僅體現(xiàn)了相關(guān)法律制度的健全和技術(shù)倫理的進(jìn)步，還體現(xiàn)了以人為本、科技向善的人文理念。

陳音江表示，科技應(yīng)該為人們生活帶來(lái)便利，而不應(yīng)該成為障礙。除了司法層面的建設(shè)，運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)特殊人群時(shí)，還可以考慮開(kāi)辟綠色通道等方式。針對(duì)無(wú)法完成刷臉驗(yàn)證的特殊群體，運(yùn)營(yíng)商可以探索其他身份驗(yàn)證方式，如指紋驗(yàn)證、聲紋驗(yàn)證或人工審核等。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工對(duì)特殊群體的服務(wù)意識(shí)和能力，確保他們能夠友好、專(zhuān)業(yè)地為特殊群體提供服務(wù)。