金價暴漲后多家網(wǎng)店找理由拒發(fā)貨消費者投訴增多

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2025-05-15 10:55:04 新浪

金價暴漲后多家網(wǎng)店找理由拒發(fā)貨消費者投訴增多！今年以來，金價屢創(chuàng)新高，許多消費者紛紛搶購黃金飾品。然而，隨著金價暴漲，商家拒絕發(fā)貨等亂象開始浮現(xiàn)。

近期，多位消費者反映，在電商平臺上購買了黃金飾品后，商家以“沒貨”、“返廠”、“產(chǎn)品瑕疵”等各種理由拒絕發(fā)貨。記者發(fā)現(xiàn)，某些聲稱沒貨或返廠的黃金飾品仍在商家店鋪內(nèi)銷售，但價格比消費者下單時高出不少。

深圳消費者王先生在某直播平臺的某店鋪購買了一款足金戒指，券后價為2310.14元。但下單后，商家先后以“產(chǎn)品變形”、“貨品已經(jīng)損壞”、“孤品沒有貨”、“克重標注有誤”四種理由拒絕發(fā)貨。目前，該款戒指已下架，但類似款式和克重的戒指仍在售，價格約3900元，是王先生當初搶購價格的1.7倍。

河北消費者趙先生在某電商平臺的某珠寶店購買了一款小金餅，克價為674.29元，總價為19546.33元。直到4月25日，商家仍未發(fā)貨。商家答復稱因批次問題退回工廠返工，并提供30元補償。然而，該款金餅依然在售，克價漲至1070.36元，比趙先生下單時的價格上漲近60%。

消費者張女士在某電商平臺的某黃金專賣店購買了一款黃金戒指，因圈口太小申請換貨。商家收到貨后遲遲不發(fā)出新的戒指，理由是工廠交付延誤、產(chǎn)品有瑕疵等。這款商品一直沒有下架，價格從張女士下單時的864.99元上漲到966元。

記者在某投訴平臺上發(fā)現(xiàn)，有5000多條投訴包含搜索詞“黃金發(fā)貨”，多位消費者反映賣家遲遲不發(fā)貨。尤其在金價漲幅較大的3月和4月，這類投訴明顯增多。

律師表示，根據(jù)《民法典》第491條規(guī)定，消費者在電商平臺提交訂單并支付成功后，雙方買賣合同即成立。金價上漲不屬于不可抗力等法定免責事由，商家以各種借口拒絕發(fā)貨構(gòu)成違約，需承擔違約責任。消費者可以要求商家繼續(xù)發(fā)貨或賠償損失。

受國際金價影響，國內(nèi)多家金店足金飾品價格再度突破千元。盤古智庫高級研究員江瀚認為，黃金在經(jīng)濟波動下的傳統(tǒng)避險邏輯是其價格上漲的重要支撐。當前全球貿(mào)易爭端不斷、經(jīng)濟政策隨意性大，導致經(jīng)濟波動加劇，投資者為規(guī)避風險轉(zhuǎn)向黃金，推動其價格上漲。此外，黃金與美元強綁定邏輯逐漸失效、黃金本身的稀缺性也是黃金價格上漲的重要因素。

面對黃金價格暴漲，投資者應明確自身風險承受能力。黃金作為一種避險資產(chǎn)，其價值更多體現(xiàn)在長期保值功能上，而非短期投機獲利。資深買手建議消費者選擇大品牌的官方渠道，例如電商自營、官方旗艦店等，部分產(chǎn)品還會有晚發(fā)賠付服務。

(責任編輯：0882)

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