事發(fā)后,周女士前往餓了么臺兒莊站長安路店討要說法,向站點索要勞動合同和保險單,對方沒有工作人員出面回應、處理此事。周女士說,她丈夫跟站點簽的勞動合同是一式一份,手中并沒有合同。此外,袁某每個月會被扣除260元的保險費用。
周女士通過棗莊市12345市長熱線反映了相關情況。5月12日,周女士表示,目前,她已經接到市長熱線工作人員反饋,當?shù)赜嘘P部門已經介入。周女士還稱,在媒體報道此事后,餓了么工作人員已經聯(lián)系了她。5月12日下午,對方將當面處理此事。同日,澎湃新聞致電餓了么客服熱線,一名工作人員表示,已記錄問題并轉給專員,將在24小時內給予答復。截至發(fā)稿,記者暫未獲得回應。