媒體評老人銀行取款身亡 家屬與銀行達成和解
5月14日，湖南株洲一名患病老人在銀行取款時不幸去世，此事引起了廣泛關(guān)注。據(jù)家屬彭先生透露，5月16日，他們已與銀行方面達成和解。銀行將負(fù)責(zé)老人的喪葬費用，并以慰問金的形式向家屬支付10萬元。
此前，中國農(nóng)業(yè)銀行株洲分行副行長在接受采訪時詳細(xì)回應(yīng)了事發(fā)過程。他表示，老人的女兒陳某未告知老人的身體狀況；網(wǎng)點曾建議可提供上門服務(wù)或?qū)㈠X直接打到醫(yī)院，但陳某沒有表態(tài)；網(wǎng)點還提出可以將老人帶回休息，由女兒留下辦理業(yè)務(wù)，但這一提議被拒絕。
對于銀行的回應(yīng)，彭先生表示不再追究，并準(zhǔn)備返回老家。然而，在5月15日晚接受采訪時，彭先生曾表示對銀行的回應(yīng)不認(rèn)可，要求查看監(jiān)控錄像以證明自己的說法。
根據(jù)此前報道，5月14日，彭女士的女兒前往某銀行株洲田心支行代母親取款，銀行按規(guī)定要求“本人到場辦理”。由于老人身體狀況不佳，家屬將其抬至銀行網(wǎng)點。最終在辦理過程中，老人不幸去世。彭女士在該銀行有一張已到期的5萬元定期存單。當(dāng)天下午3點左右，其女兒帶著身份證、存單和戶口本前往銀行取款，但被拒絕。盡管家屬多次說明老人身體極度不好，不便出行，銀行仍堅持要求本人到場。
當(dāng)天下午4點，家屬帶著彭女士前往銀行辦理取款業(yè)務(wù)。由于老人腿部骨折且偏癱，精神狀態(tài)也不佳，從下午4點開始，銀行工作人員嘗試為她進行人臉識別等操作，直到下午5點半仍未辦好。最終，彭女士在銀行門口去世。家屬后來了解到，銀行其實設(shè)有上門服務(wù)項目。
(責(zé)任編輯：zx0176)
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