小店被掛網(wǎng)侮辱法院判顧客道歉網(wǎng)絡(luò)名譽(yù)權(quán)獲保護(hù)

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2025-05-27 15:54:38 中國(guó)青年報(bào)

最高人民法院發(fā)布了第三批“民法典頒布五周年典型案例”，其中一個(gè)案例是“某瓦罐煨湯店訴戴某名譽(yù)權(quán)糾紛案”。該案例強(qiáng)調(diào)了經(jīng)營(yíng)主體的人格權(quán)也受法律保護(hù)，損害其名譽(yù)應(yīng)當(dāng)擔(dān)責(zé)。

顧客戴某的丈夫在某瓦罐煨湯店購買了桂圓排骨湯和餃子。隨后，戴某以家人不適應(yīng)該飲食為由，手提其丈夫購買的湯來店里要求退換。雙方協(xié)商未果，戴某將手中的湯甩在地上后憤然離店。之后，戴某為了制造影響，在社交平臺(tái)上發(fā)布了該瓦罐煨湯店的招牌照片及視頻，并配發(fā)侮辱性文字。視頻發(fā)布后立即引起圍觀，戴某在回復(fù)提問時(shí)稱“人品太差了”。

瓦罐煨湯店經(jīng)營(yíng)者得知此事后，要求戴某停止侵害，戴某當(dāng)晚刪除了該視頻。因瓦罐煨湯店名譽(yù)權(quán)受到侵害，雙方協(xié)商未達(dá)成一致意見，瓦罐煨湯店遂訴至法院，要求戴某消除影響、賠禮道歉、恢復(fù)名譽(yù)并賠償相關(guān)損失。

法院生效裁判認(rèn)為，瓦罐煨湯店作為一家合法經(jīng)營(yíng)餐飲的商家，在向戴某出售的食品不存在質(zhì)量問題的前提下，有權(quán)不予退換已售食品，對(duì)整個(gè)事件無過錯(cuò)。戴某出于一時(shí)激憤，在某平臺(tái)上針對(duì)瓦罐煨湯店的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)態(tài)度發(fā)布損害其名譽(yù)的文字內(nèi)容，并引起不特定群眾圍觀，構(gòu)成對(duì)該店名譽(yù)權(quán)的損害。

法院判決戴某在某平臺(tái)上發(fā)布一則不少于三十字的道歉內(nèi)容視頻，且留存時(shí)間不少于三日，作為對(duì)瓦罐煨湯店恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉的方式，同時(shí)判令戴某向瓦罐煨湯店賠償損失。

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法第五十九條強(qiáng)調(diào)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營(yíng)者的名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等人格權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害這些權(quán)益。最高法指出，人民法院依法認(rèn)定利用某平臺(tái)對(duì)瓦罐煨湯店實(shí)施侮辱、誹謗行為的戴某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，表明了依法保護(hù)經(jīng)營(yíng)主體人格權(quán)益，支持其安心經(jīng)營(yíng)、專心創(chuàng)業(yè)的司法態(tài)度。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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